Hospitality與零距離行銷
 
作者: 浦鄉義郎 
書城編號: 215357

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出版社: 中華中小企業研究發展學會
出版日期: 2009/08/01
ISBN: 9789868555402

商品簡介
本書將以Hospitality 如何實際應用於企業經營管理的場域,並舉例說明如何提供令顧客感動和充滿幸福感的服務觀念,期使經營者從只追求佔有市場、利潤和提升競爭力的傳統思維中,脫胎換骨成為打造感動顧客、創造幸福以及美夢成真的地方。浦鄉教授多年來提倡的Hospitality 理念和相關的企業診斷量表,在日本早已深獲肯定與好評,相信藉由本學會的引進,對我國中小企業的經營管理將有極大的貢獻。

浦鄉義郎 作者作品表

Hospitality與零距離行銷

零距離行銷:客製型服務新思維Hospitality Has a Strong Appeal for Your Customers

與顧客共舞

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