| 援川聰 共有 2 項 | ||||
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客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
援川聰, 三采文化, 出版日期: 2020/05
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弘兼憲史客訴處理入門
援川聰, 商周, 出版日期: 2010/03/11, 系列: 新商周叢書
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