為什麼菁英都是細節控:主管很想送給菜鳥的一本書
 
作者: 艾里 
出版社: 幸福文化
出版日期: 2020/10
頁數: 288
ISBN-10: 9865536196
ISBN-13: 9789865536190
書城編號: 18387836
 

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內容簡介
 

★惠普、松下等500強企業創始人的成功法則★
★蘋果公司創辦人賈伯斯畢生都在奉行的思維法則★
工作中的「小事」,往往都是人生成敗的關鍵時刻
職場工作新思路,避開90%的職場陷阱,巧妙解決任何問題!

老闆對你發火,你知道原因嗎?身邊的同事為什麼可以迅速晉升?服裝也能影響客戶對你的評價?……工作中,需要注意的“細節”太多,沒有人能從中倖免,優秀是一種習慣。

本書作者從心理諮商的領域出發,訪談超過百位的職場工作者,針對許多職場上容易被忽略的工作細節,歸納整理,發現許多「細節」都能從一個人的思想、性格的深處找到根源,很多不必要個犯錯都可以避免的。每一件小事,都不簡單,它往往決定了成敗的關鍵,「魔鬼藏在細節裡」,優秀的菁英,會在這些細節小事中,創造出自己的價值,這是成為菁英掌握人生必修的72個的細節。

●職場觀念/每位菁英工作者的基本條件
記住,在所有老闆心目中,最理想的任務完成日期是:昨天。老闆是百分百「心急」之人,在他們看來,羅馬一日建成也不算快,所以對老闆交代的任何工作,都要在第一時間內處理。

●社會技能/專業技能外,社會技能是踏入職場前就要具備的能力
認真做好每一件小事。辦公室裡很多事本來就是很瑣碎的,比如裝訂,比如裝信封套等,只有把這些小事都做好了,公司才能正常運作。所以說「把所有小事都做好了,就不簡單」。

●做事態度/態度決定高度以及高效能與效益的專業能力
人的性格,工作風格很多都是長期累積形成的。耐心、細緻、腳踏實地,如果能擁有這些品質,肯定會受益終生,最後的好處可能不是你做過什麼,而是養成一種正確做事的風格。

●人際互動/正向循環的人際互動要會做事也要會做人
和同事搞好關係是應該的,但要看你跟同事之間的「好關係」是靠什麼來維持的,剛踏入職場的新人,要記住,同事不等於朋友,不能公私不分,和同事保持適當的關係,會使你看起來更美。

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李河泉|超級職場學院創辦人、世新大學傳播學院 副教
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作者

艾里

心理學碩士、心理諮詢師、專欄人氣作家。出版了《拜拜吧,小情緒》等書,深受讀者歡迎。作者對心態管理有多年的研究,已發表多篇論文,其文字作品被多家網站轉載,廣受好評。多年的心理諮詢及企業溝通經驗,使他充分印證了「細節」對人生成敗的影響。

目錄

【Part One 職場觀念】
(正確的職場觀念是每位菁英工作者的基本條件)
細節01 名目確實報帳是工作第一準則
細節02 對競爭對手有利的資訊都是公司機密
細節03 上班第一天就要開始學習
細節04 員工的言行舉止都代表公司
細節05 隨手關燈是對公司忠誠度的表現
細節06 整潔有序的辦公桌是工作效率的展現
細節07 忠誠敬業為自己工作的心態
細節08 養成時時記帳的工作習慣
細節09 公司不是請你來養病的
細節10 請別人幫忙打卡薪水別人也會幫你領
細節11最理想的工作完成期是昨天
細節12工作步調快慢都有學問
細節13對於老闆的指令要有判斷的能力
細節14面試者的自信勝過服裝品牌
細節15服裝品味創造美好的第一印象
細節16履歷造假是大忌
細節17工作資歷要累積出專業
細節18公司不是便利商店慎用公司資源
細節19犯錯要敢於承擔責任
細節20處理跳槽事宜要謹慎
細節21履歷是第一印象
細節22不是論文發表簡潔明瞭的履歷最加分

【Part Two 社會技能】
(專業技能外,社會技能是踏入職場前就要具備的能力)
細節23時差問題最容易被忽略
細節24國外出差電壓使用要先弄清楚
細節25和錢打交道要謹慎
細節26凡事按照規定走
細節27不要因為紐扣丟了工作
細節28花粉也會成為離職的導火線
細節29沒有理所當然的事
細節30是「合計」還是「分計」
細節31一塊薯片帶來的後果
細節32辦活動備用物品寧願多也不要剛剛好
細節33瞭解飯店入住的生活常識
細節34認真做好每一件小事
細節35一頓奢侈的晚餐嚇走了外商

【Part Three 做事態度】
(做事態度決定高度以及高效能與效益的專業能力)
細節36站在消費者的角度思考
細節37工作狂有時是一種負擔
細節38做事情要有始有終
細節39瞭解客戶習慣
細節40踏實做好本職工作
細節41公平是自己爭取來的
細節42切忌丟三落四
細節43想像力的重要性
細節44漏一個字母的代價
細節45亂用英文惹人笑話
細節46備忘錄的力量
細節47提高危機處理的能力
細節48報告概要的重要性
細節49好關係不代表好說話
細節50做事只有微笑還不夠
細節51每則訊息都要完整閱讀
細節52一小時的價值是一百萬
細節53「1」和「7」的差別
細節54文字敘述的一字之差
細節55畫龍點睛的創意

【Part Four 人際互動】
(正向循環的人際互動要會做事也要會做人)
細節56穿著打扮的影響力
細節57不要輕信熟人
細節58別把客套話當真
細節59正確的禮儀
細節60以客為尊餐桌上的禮儀
細節61不做職場工具人
細節62一通電話的力量
細節63醉酒並不是真性情
細節64出差不幫忙分擔行李被冷凍
細節65好惡分別是銷售工作的致命傷
細節66謙恭的「唐僧」被辭退
細節67職場稱呼要以禮貌為前提
細節68尊重對方的隱私
細節69職場說話要謹慎
細節70無孔不入的「熟人」
細節71你可以換個方式說話
細節72一句話惹怒主管

序/導讀

【前言】 細節 決定 命運的關鍵

各種各樣的「細節」以千姿百態現身於我們的生活中,讓人詫異不已,使人防不勝防。當我們說:「如果我做了︙︙就好了。」的時候,實際上就是在說:「我怎麼沒想到?」工作中,需要注意的「細節」太多,沒有人能從中倖免。

災禍往往有一個微不足道的起因。所謂「一招不慎,滿盤皆輸」。那關鍵的、註定你失敗的,並非一眼看不到底的深淵,甚至也不是當時便讓你感覺到踩空的陷阱。也許它只是一顆小石子,你根本沒有覺察。你打了一個趔趄,然後又往前走了,卻不知不覺地走上了另外一條道。直到最後的結果已經鑄成,並且赫然兀立在眼前,你才會在一種追憶中辨認出那個當初你不慎播下禍種的地方,然後捶胸頓足:「我怎麼沒想到啊?」

一個人跌倒了,一定會引起旁人的警惕。當身邊朋友慘烈的悲歎:「我怎麼沒注意這個細節!」又一次傳入我的耳朵時,我就下定了決心做這件事,把別人經歷過的沒想到的細節彙集起來,我希望能從這些故事中得到警示。這兩個月裡,親戚、朋友、不相識的路人,每一個我見到的人,我的第一句話都是:「說說關於你沒注意到的﹃細節﹄吧!」

一段時間後,我自覺收穫頗多。原來這麼多的「細節」都能從一個人的思想、性格的深處找到根源,而且很多還是可以有效避免的。他們或者由於經驗不足,或者因為思維定式,或者出於本身的人性弱點,或者只是一點點疏忽大意︙︙。

在所謂決定命運的關鍵時刻,我們總是苦於沒有人提醒,沒有人知道這是決定命運的關鍵。因為,它們是那麼不起眼,我們無法分辨。這是這些故事給我的啟示。

眾樂樂還是獨樂樂?我選擇了分享,好的東西應該把它的功效最大化,我要把我所知道的「細節」與大家分享。於是,這本書就誕生了,我想讓朋友們能在別人身上認清「命運的拐角」,儘可能避免發生與別人相同的失誤。

 
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