pacote do Courseware consiste em duas publica es, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM (TM) - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualifica o da Funda o VeriSM (TM). O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material did tico credenciado para preparar o aluno para a certifica o da VeriSM (TM) Foundation. O VeriSM (TM) Foundation consiste em duas partes: VeriSM (TM) Essentials e VeriSM (TM) Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento. Os alunos que j possuem um certificado de Gerenciamento de Servi os (TI) podem se beneficiar do conhecimento que j possuem. Eles s o o p blico-alvo de apenas um treinamento do VeriSM (TM) Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM (TM) Plus, recebem o certificado VeriSM (TM) Foundation. Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princ pios de gerenciamento de servi os podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM (TM) Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM (TM) Essentials receber o o certificado VeriSM (TM) Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM (TM) Plus mais tarde, receber o automaticamente o certificado VeriSM (TM) Foundation. O "courseware" abrange os seguintes t picos: A organiza o do servi o (Essentials) Cultura de servi o (Essentials) Pessoas e estrutura organizacional (Essentials) O modelo VeriSM (TM) (ambos) Pr ticas Progressivas (Plus) Tecnologias Inovadoras (Plus) O VeriSM (TM) uma abordagem hol stica e orientada aos neg cios para o Gerenciamento de Servi os, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores pr ticas e como integr -las para oferecer valor ao consumidor. uma evolu o no pensamento em Gerenciamento de Servi os e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes pr ticas e desenvolvimentos tecnol gicos, para ajudar as organiza es a transformar seus neg cios para a nova realidade da era digital. O VeriSM (TM) um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado. VeriSM (TM) uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Funda o Internacional de Compet ncias Digitais.
