◎私房傳授20年品保經驗，讓你面對工廠及廠商品質管理無往不利。 　　◎最白話、簡易的分享，秒懂品質管理訣竅！ 　　◎一本上手，打通品質管理任督二脈。 　　品質政策：不流入不良、不製造不良、不流出不良 　　品質管理有技巧　溝通協調是必要 　　產品品質無缺點　客戶服務無抱怨 　　態度決定一切　細節決定成敗 　　你是否拿到了CQT（品質技術師）合格證照，卻在進了公司從事了品保這個領域之後依然對產品品質管理領域感到難以入手？無法一次性的瞭解整個品質管理的面貌是如何？ 　　公司沒有一個可固定依循的作業標準，ISO文件中只有定義品保的工作內容及職掌而已？ 　　事實上，對於一個剛進入品保領域的新鮮人想要了解品質管理的全貌的話，靠著自己的摸索、前輩的指點至少也要2年！ 　　作者從事品保管理職20年，經歷產品設計驗證、IQC&OQC&FQC系統建立及管理、ISO系統建立及管理、供應商管理監察、客服管理、客戶監察之對應……等相關品保工作實戰經驗。 　　有鑑於市面上有關品保或品管的書籍，都沒有針對工廠品質管理的品保工作如何展開的詳細SOP，只有發現很多有關品質管理的工具書籍，但是都是在講理論的不良率如何計算？CPK如何計算？抽樣檢驗計畫如何制定？……等用來準備要考CQT（品質技術師）&CQE（品質工程師）用的內容，對於一個剛進入品保領域的新鮮人的實際工作展開及執行方法並無太大幫助，故作者乃親自傳授多年的品保經驗「品保實戰經驗」，以提供新鮮人快速的依循方向好進入品保工作狀況。