銷傲江湖:神級業務導師教你打通任督二脈的成交勝經
 
作者: 林裕 
系列: 成功良品
書城編號: 1008705

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出版社: 創見文化
出版日期: 2016/03
頁數: 280
ISBN: 9789862716816

商品簡介
  經濟不景氣,所以業績不好做?還是只是你的成交任督二脈還沒打通?!   神級業務導師獨家傳授從不說的銷售技巧,讓你和客戶溝通無礙,業績好到銷傲江湖!!   適用對象:剛入行的業務菜鳥/業績始終沒起色的業務老鳥/想精進銷售技巧的TOPSALES   神級業務導師打通你的成交任督二脈,讓你搞定顧客,學會百賣不敗的好口才,   立馬戰勝銷售困境,業績狂飆停不住!!   本書教你破除種種銷售阻礙的武巧萓﹛A   一本TOPSALES絕不能錯過的練弁而D。   如何成交五種難搞客戶?   第三招斗轉星移   ~以彼之道,還諸彼身。   兵來將擋,水來土掩   武弘炊熉}容復,能施展「以彼之道,施之彼身」的高招,有一個前提就是姑蘇慕容擁有龐大的武林奶珚禤w。現代業務高手,要能因應各種類型的客戶,不敢說要學富五車,但絕對要對自己的產業、產品、時事,做足末牷C   只要針對客戶的詢問,有任何一點回答文不對題、虛應故事被抓包、或者回覆時有任何一點猶疑或不正確,那成交率就會瞬間大減。   我們會遇見怎樣的客戶?簡單講,我們會遇見「反對」我們的客戶。如果客戶本就指定要買甚麼產品,或者只是幾十元很便宜人人隨手買得起的產品,那老實說,不需要業務,就算是一個高中生也可以輕鬆的把東西賣出去。   真正有挑戰的,還是讓原本拒絕或者原先沒有要買單的顧客,從心動進而產生行動。   那麼,在各種提出反對理由的客戶中,最困難的對手是哪一種呢?很多人以為,越是刁鑽愛刁難的客戶,是最難搞的。   其實不是。   以我從事業務行銷近二十年的經驗,我敢肯定的跟各位讀者報告,任何會提出反對理由的,絕對不是最難搞的客戶。   真正最難搞的客戶,第一是那種悶不岐n,理都懶得理你的客戶,最算是世界頂尖的業務高手,也難以撼動一個根本不和你對話的客戶,那就好像要比武,對手卻是空氣一樣無從著力。   第二難搞的客戶,是虛應故事的客戶,他們也陳滲漯滿A跟你敷衍幾句,但究其實,和第一類客戶一樣,對業務來說,對方也是一個無從著力的對手。頂多對方比較禮貌些,會跟你客套做做這種樣子。但對一個根本沒將心留在現場的人來說,業務也只能早點收手,不要在這種人身上耗費時間。   相反地,那些有各種反對理由的,甚至反釉多,越是好客戶。   商場上有一句很流行的話:「會嫌貨的才是買貨人」。   一個有自信的業務,最喜歡碰到的狀況,就是客戶主動提問題,在我的心中,每當碰到這種情況,就會發出叮一聲,就好像收銀機的聲音一般。我會用十二萬分的熱誠去克服,就算最後還是沒成交,至少,每次這樣的交易,都會讓我的學習更上一層樓,我會多認識一種客戶的詢問,多了解本身產品可能會被質詢的焦點,也就多了一分我可以預先準備的空間。   那麼,一般來說,反對的方式有幾種呢?視各種產品的類型不同,可能客戶的性質也差距很大。例如科技類產品的銷售,和金融商品的銷售,或者和護膚美容服務的銷售,客戶類別絕對不同,但還是有些共通的「反對模式」。   我們整理過後,基本上有這六個最常見的反對問題:   (1)沒錢   (2)沒興趣   (3)價格太貴   (4)不需要   (5)考慮看看   (6)跟同行比較   一個專業的業務,至少在心中,對於以上六種問題,一定有一個基本的應對方式。若連這樣的準備都沒有,就不是合格的業務。除了反對的藉口外,這裡也要介紹不同類型的客戶:   第一型...
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