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說明力和解決力
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出版社: |
天下雜誌
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| 出版日期: |
2016/06 |
| 頁數: |
216 |
| ISBN: |
9789863981749 |
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商品簡介 |
本書集結了「說明力」和「問題解決力」的各種實用技巧。
只要嬝炙赫恁A就能有效率地學會這兩項能力，也一定會立刻顯現在你的工作成果上。
本書的第一部是「說明力」篇，介紹向上司說明時的訣竅及製作簡報或文書、寫郵件的技巧、交涉術，還有能獲得他人信賴的說話法等強力技術，讓你成為說明高手。
對於每天在職場上或與客戶的溝通感到障礙的人或常被別人說「不知道你說話的重點是什麼」的人、想要擁有受人歡迎的說話術的人，本章提供了釵h有用的資訊。
第二部是「解決力」篇，介紹釵h思考技術做為因應每天發生在工作或生活中各種問題的武器，如邏輯思考、發現問題的方法、架構分析法、面對障礙的處理法等。
當「問題」發生時，該如何思考什麼、怎麼解決？在這個章節都會有詳盡的解說，讓你學會這個思考過程並運用自如。
本書每個主題都盡可能簡單扼要地說明，讓每一個主題以兩頁的篇幅呈現，各章的結尾還附上「驗收小測驗」單元，以供讀者複習各章內容。
本書重點
快速學會工作能幹的人
必定擁有的兩大技巧！
你是否曾有過以下的想法呢？
1.希望更精準地傳達自己的意思。
2.想要快速學會有助於解決問題的思考方法。
每天在工作上一定會向某人「說明」些什麼。對方可能是上司、同事、部屬、客戶，或是向群體的觀眾做簡報、對顧客提案交涉、處理客訴問題等等。本書將介紹在工作與人生各種情況上可以派上用場的溝通技巧，逐一詳加解說，如何把自己想拜託別人的事或意見、主張以「清楚好懂」的方式傳達給對方的技巧、依你的目的操縱對方的交涉技巧，甚至是透過談話讓對方對自己產生好感或信賴的訣竅。
而在商務場合上，最有價值、最搶手的人是具有「問題解決力」的人。這種人不是只擁有解決問題的能力，還能夠「不再重蹈覆轍」、「克服重重問題」。其實只要能學會找出「真正的問題」的方法，就算出現了新的問題，你也可以不用慌張。本書也會告訴你如何正確分析問題，找到問題的癥結，擬訂有效的解決對策。
只要掌握「說明力」和「解決力」，必能可以將自己的意圖能順利傳達給對方、以更好的口才說服對方；在職場上遇到各種問題時，也一定能發揮強大威力讓你遊刃有餘，讓工作夥伴對你刮目相看。
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