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六標準差設計+我懂了!六標準差設計
作者: 舒伯•喬賀瑞 
出版社: 經濟新潮社
經濟新潮社
系列: 經營管理
出版日期: 2016/08
頁數: 432
ISBN-10: 7702093579
ISBN-13: 4717702093570
書城編號: 1224723
 

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簡介
  [六標準差設計:打造完美的產品與流程]   六標準差設計(DesignForSixSigma;DESS),是追求完美品管的首要步驟。   六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾部]JackWelch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。   問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(DFSS)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。   而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。   《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(IDDOV):   一、辨識出改善機會(Identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。   二、界定條件(Define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。   三、發展概念(Develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。   四、最適化設計(Optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。   五、驗證(Verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。   採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色:   .在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本   .上市時間大幅縮短   .改善品質、可靠度與耐久性   .迅速、穩健的創新   .讓顧客更滿意   [我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!]   本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」(DesignForSixSigma;DESS)的概念。   在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午壑妨寣A卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。   本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。   DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客礎b第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。釵h企業在六標準差的施行上都很成央F不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,釵h人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。   對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。
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