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愛馬仕教我 做好商品不用靠行銷:副社長齋藤峰明,公開年獲利30%的祕密
作者: 川島蓉子 
出版社: 大樂
系列: Biz
出版日期: 2016/10
頁數: 256
ISBN-10: 986935291X
ISBN-13: 9789869352918
書城編號: 1229780
 

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簡介
你是否還在迷信, 買一送一、破盤促銷等價格戰術? 如果是,請看百年品牌愛馬仕, 如何堅持「不追求利潤」,打造世界最強精品!

  2015年,路易威登(LVMH)集團獲利萎縮37%,PradaSpA營收也連續下滑……。釵h歐洲精品品牌,近十幾年來,一味追求利潤,採行集團經營,大量製造商品,砸大錢請名人代言、辦華麗時裝秀、刊登廣告,卻逐漸走入大眾時尚的行列。   但是,法國百年品牌愛馬仕,不受同業影響,堅持「走自己的路」,結果──   •2015年營收逆勢成長,獲利更高達31.8%,台灣分店的營收也年年以兩位數攀升。   •經典逸品凱莉包與柏金包「一包難求」,得等上三、五年才能到手。   •歌手蔡依林以高出原訂價21萬的價格,購入桃紅鴕鳥皮柏金包,只為了立即擁有。   ★不做行銷卻年獲利30%,如何做到?   本書作者川島蓉子是剖析品牌的高手,獨家專訪在愛馬仕工作長達25年的副社長齋藤峰明,透過他與愛馬仕的精彩故事,揭露法國百年精品企業,持續高獲利成長的祕密。   ◎堅持手工打造,不大量生產   •做出「質重於量」的市場區隔:   不拘泥於眼前利益,採取少量手工的生產方式。   •固守「法國製造」的原則:   不在人工成本低廉的國家,委託代工製造。   ◎重視工匠精神,只賣精雕細琢的好商品   •貫徹匠心獨具的技術:   運用「馬鞍針步縫法」,一針一線製成的產品都堅固耐用。   •不實行分工作業:   每位工匠獨立負責單項產品的製作,每一件都有他的署名。   ◎即使規模擴大,也絕不授權經營   •不併購也不授權:   不加入其他集團,也不授權製造,三分之二以上的專賣店為直營,以確保品質。   •精品可長期使用:   每樣商品都很精緻且耐用數十年,讓顧客享受質感,進而珍惜其寶貴價值。   ◎在工作中落實企業理念,用心感動員工   •沒有明文守則:   透過現場的實踐與指導,將觀念深植員工心中,以強化品牌韌性。   •舉辦跨職務的現場研習會:   工匠與各國銷售人員互訪,交流經驗,增進了解與信任。   ◎不做促銷大肆廣告,只追求與顧客的信賴關係   •追求真正的品牌價值:   不找明星和名模代言,也不砸錢做媒體廣告,因為顧客的共鳴才是重點。   •提供細服務:   顧客知道自己擁有的精品由哪位工匠製作,維修也交由同一工匠處理。   ★百年品牌不老氣,不靠行銷做自己的7大「堅持關鍵」   因為堅持7個關鍵,愛馬仕的品牌形象深植人心。尤其法國人只要提起愛馬仕,都能侃侃而談數小時,彷彿這是他們生活的一環。最特別的是,愛馬仕竟然沒有花大錢做行銷,而是保持自己的特色……   關鍵1:促銷策略不求市佔率,而是與客戶進行「行銷溝通」   關鍵2:不因循舊習慣,而是每天問自己還能創造什麼   關鍵3:完美的經營者是,不只有商人的腦袋,也有詩人的浪漫   關鍵4:能創造嶄新的經營模式,因為他說「非常討厭跟別人一樣」   關鍵5:不破四舊而是「愛四舊」,因為總店樓上就是「博物館」   關鍵6:定義21世紀的奢華,就是將生活過得優雅又富足   關鍵7:結合日本的「珍惜精神」,尊重大自然母性力量   ★真正行銷的8個利器,與你想的不一樣   愛馬仕不行銷卻能引發共鳴的最大利器,就是以顧客需求為前提。例如,要排很久才買得到的柏金包,最初的構想其實源自歌手JaneBirkin想要一個好用的「媽媽包」。接近並體貼消費者,才是...

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