10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇
 
作者: 黃毓棟, 謝雋曄, 陳暘, 趙剛 
書城編號: 1251802

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出版社: 經濟日報出版社
出版日期: 2017/04
頁數: 176
ISBN: 9789626789421

商品簡介


面對無理投訴,應該怎樣回覆?

追收過期款項,要用哪種技巧?

貨物延期送貨,如何安撫客人?

恭賀客戶退休,需要注意甚麼?

發生緊急事件,如何通知客戶?

 

身處步伐急促、高度商業化的香港,時刻都要面對客戶,本書提供超過60個範例,有助讀者在10分鐘內,構思和寫好不同情景的商業中文電郵,輕鬆完成工作目標。

 

掌握各種場景 寫出完美電郵

極速掌握,超過60個範例 仔細分析,免墮常見陷阱 步驟清楚,助你逐步完成寫作 備有常用起首作結例句,即看即用

 

作者簡介

黃毓棟博士 ─ 現任香港大學中文學院講師。

謝雋曄博士 ─ 現任香港教育大學語文教育中心導師。

陳暘 ─ 資深老師。

趙剛 ─ 資深中文科老師,任教於香港各大專上院校。

 

 

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