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10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇
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出版社: |
經濟日報出版社
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出版日期: |
2017/04 |
頁數: |
176 |
ISBN: |
9789626789421 |
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商品簡介 |
面對無理投訴,應該怎樣回覆?
追收過期款項,要用哪種技巧?
貨物延期送貨,如何安撫客人?
恭賀客戶退休,需要注意甚麼?
發生緊急事件,如何通知客戶?
身處步伐急促、高度商業化的香港,時刻都要面對客戶,本書提供超過60個範例,有助讀者在10分鐘內,構思和寫好不同情景的商業中文電郵,輕鬆完成工作目標。
掌握各種場景 寫出完美電郵
極速掌握,超過60個範例
仔細分析,免墮常見陷阱
步驟清楚,助你逐步完成寫作
備有常用起首作結例句,即看即用
作者簡介
黃毓棟博士 ─ 現任香港大學中文學院講師。
謝雋曄博士 ─ 現任香港教育大學語文教育中心導師。
陳暘 ─ 資深老師。
趙剛 ─ 資深中文科老師,任教於香港各大專上院校。
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