玫琳凱化妝品公司總裁玫琳凱‧艾施曾說：「對每一名銷售人員來說，熱情是無往不利的。當你用靈魂信賴你所推銷的東西時，其他人必定能感受得到。」美國總統亞伯拉罕‧林肯亦說：「你想贏得成功，必須讓人確信你是真誠的，你可以透過話語傳遞真誠，雖然對方有時感受不到，但放棄真誠則一無所獲。」激情是通往成功的不二法門，唯有真誠熱愛自己的工作，癡迷於競爭和挑戰，頑強而執著地堅持到底的極少數人，在歷盡千辛萬苦之後，才能領略到成功的無限風景，才能以激情打動客戶的心。