職場問題地圖 - 香港書城網上書店 Hong Kong Book City

職場問題地圖

作者:	澤渡海音Amane AWATARI
譯者:	郭子菱
書城編號:	1307907

原價: HK$100.00

現售: HK$95 節省: HK$5

購買此書 10本或以上 9折, 60本或以上 8折

購買後立即進貨, 約需 7-12 天




出版社:	商周
出版日期:	2017/12
頁數:	224
尺寸:	14.8x21
ISBN:	9789864773688

商品簡介

★★★日本上市後不到2星期立即再刷！半年突破12刷！★★★
★★★日本亞馬遜網路書店暢銷書★★★
★★★《產經新聞》、《週刊文春》特別介紹★★★

４面向全面檢視公司沒效率文化，１次改革１１項組織低效率問題。
破除長久累積的陳規陋習，作好效率管理，
團隊溝通力、生產力、競爭力自然翻倍！

每當有員工休假、離職，工作就停擺？
總是有人偷懶，連帶使團隊工作意願降低？
整體生產力下降，一直收到上司、客戶的抱怨？

團隊效率低落不一定是員工個人問題，
更多時候問題的根源反而是出在公司體制上。

不必要會議過多、內部溝通不良、工作權責不清......
當員工持續進行無意義加班，浪費的不只是公司的錢，
更會削弱團隊整體的生產力及向心力！
要先找出問題所在才能對症下藥，將惡習徹底拔除。
本書教你從４個面向檢視公司體制，進行全新效率革命！

你是否也覺得團隊效率不佳？下屬個個不知道在忙什麼？
想擺脫績效墊底、溝通不良、員工瞎忙，
打造１００分高效率、高績效團隊，就要看這一本！

▌本書特色 ▌
1. 深入了解員工、主管心理，詳細分析低效率成因，提供有效解決方案。
2. 內文附有大量圖解，易於理解閱讀。
3. 由情境短劇帶出職場常見問題，迅速進入狀況。

▌特別附錄 ▌
◆卷頭「團隊自我體檢」拉頁地圖
只要這１張就可以揪出１１個造成團隊低效率的元凶。
前因後果一目瞭然，徹底達成效率革新！

※因應印刷需要，內頁預覽為洋紅色。實際印刷為綠色，敬請見諒。

前言
為何職場的生產力依舊這麼低呢？

　　日本上班時間過長和生產力低下已成為問題。企業和自治團體開始一同呼籲「再這樣下去不行！」，提倡「工作與生活要平衡」，致力於設置準時下班日、限制加班時間、增加有薪假等措施。
　　儘管看起來好像做了很多，我從身邊的上班族口中所聽到的只有以下這些抱怨：

○1能夠準時回家的只有少部分人，大家一如往常地加班到很晚。
○2明明還想要再做一些事卻被硬趕回家，工作動力下降。
○3未完成的工作一天一天累積。
○4工作品質下滑，引發抱怨。
○5在意進行到一半的工作，壓力滿滿。
○6沒有時間搭理他人，無法對話。
○7上司耳提面命地說「不准加班」，只好把工作帶回家裡。
○8除了準時下班日以外，每天的加班量都增加了。希望可以舒緩一下。
○9所有加班都是管理階層在扛，管理階層總是很沒精神。
○10裁量勞動制（責任制）......只是徒增沒有薪水的加班而已。

　　結果如何呢？
　　就算只符合一項，也請務必繼續閱讀。你的職場上的「工作與生活平衡」，也許只不過是文字遊戲罷了。就算只有一點也好，我希望可以改變這個無人幸福的可悲狀態。
　　說到底，為何會進行這個空泛的「工作與生活平衡的遊戲」呢？就讓我們用「促進工作與生活平衡」這名義下所實施的兩種代表政策為例來思考看看吧。

○1減少加班！
　　設定準時下班日、制定加班時間上限、導入裁量勞動制（責任制）。許多企業都想要進行其中一項，讓表面上的工時減少。
　　然而就算做了這些改革，工作與生活依然不平衡。工作量沒有改變、做事方法沒有改變、員工工能力沒有改變。無視這些問題只導入制度，當然是不可能會順利的。
　　制度有促進各職場工作方法改善的效果。但在許多公司，工作方法是非常屬人主義的，努力與改善只能交付給個人。課長說「下個月開始不能加班。總之想點辦法吧。」就這樣！結果「以個人的幹勁和毅力做事」的世界並沒有改變。
　　加班時間和總工時只是「結果」。光著重「結果」的數字，不管做事方法與組織技能等等的過程，這有什麼意義？工時減少不過是人事部門的空談與自我滿，只有員工一個勁地感到挫折。為了避免公司變成此狀況，身處工作現場的你應該做什麼才好？

○2改善溝通！
　　接著常常提到的就是溝通問題。

　　「我們部門溝通不良。」
　　「我們公司內部溝通有問題。」

　　有很多的管理階層都會這麼形容。
　　即使只加強了形式上的加班規範，職場問題也沒有解決，在實質意義上，也沒有提升工作與生活平衡。大家只注意到「溝通不會太薄弱嗎？」而採取對策。只是這些對策常常沒有實際發揮效用。

　　「為了加強表達能力，要舉辦員工進修課程。」
　　「舉辦管理階層進修課程。」

　　
　　我可以斷言，無論怎麼訓練員工的表達能力，溝通能力也不會變好的。透過半天或一天的管理階層進修課程就可以顯著地加強溝通？才沒有這麼簡單的事情。

　　「溝通的問題很複雜且深遠，至少要從簡單操作的地方、眼睛看得到的地方來著手，所以我們就來舉辦員工進修和管理階層進修課程吧。」

　　然而，只舉辦一、兩次的進修課程是沒有意義的。
　　單就表達能力來看，比起資深員工，新進員工還比較優秀。
　　我每年四月都會擔任企業新人進修講師，感受到新進員工的表達能力逐年提高。這是因為他們從學生時代開始就習慣在研討會或社團活動中，利用power point來發表和提案了。我想搞不好再過幾年，就沒有必要舉辦新人表達進修課程了。畢竟現在年輕人的表達能力都很強。
　　然而這些優秀的新人，兩年後就會變成什麼話也不說的消極員工，進而被上司斥責「我們部門溝通不良」。這又是為什麼呢？
　從這裡可以隱約看出個人依存的結構。
　　進修說到底只能強化員工個人的工作技能。雖然個人技能很重要，然而如果僅止於提升個人技能，不代表整體工作方式會變好。重新檢視每天的「報連商」（報告、連絡、商討，以下簡稱報連商）與會議進行方式等流程還比較重要。講得更極端點，重要的就是建立一個連表達能力不好的人也可以正確溝通的組織管道。忽視建立組織流程而一味提高個人技能是不會成功的。
　　我曾經聽過「一旦表達能力好的業務人員辭職，公司營業額就一落千丈」的情況。太過倚賴個人能力，即是組織危機。

　　那麼，我想大家已經注意到了吧？光是強化像加班規範等「制度」與進修等「個人技能」是不夠的！這只是對職場上的根本問題視而不見，一個勁地仰賴著勞工個人幹勁與毅力的脆弱狀態。
　　這樣持續下去會變得怎樣呢？最終勞工會疲乏，開始崩潰。就如大家所知，心理不健康者的數目每年都在增加，進入少子高齡化的日本社會到底會變成什麼模樣！？
　　那麼，我們應該怎麼做才好呢？
　　必須放眼制度與技術層面以外，實施根本的改善策略。
　　具體來說，就從「制度」、「過程」、「個人技能」、「管道」這四個觀點找出公司的問題，並加以改善吧！
　　現在日本很多企業採取的只有強化「制度」和「個人技能」，然後就成了這兩者倚賴個人的狀態。這種組織問題應該怎麼解決才好呢？
　　這本書，就是為了和你一同找出答案所寫的。
　　本書網羅了作者過去所任職的四間日本大型企業，以及三十間以上之日本企業中的各種「現象」，描繪了「職場問題地圖」。將「制度」、「過程」、「個人技能」、「管道」的四個問題點刻劃出來，並徹底分析「原因」。
　　當然，並非所有項目都可以完美地套用在你的公司上。畢竟不可能存在兩個完全相同的職場。請將本書的問題地圖和你的公司相互對照，找出你覺得「符合自己公司」的項目，並請試著嘗試本書提供的改善策略吧！
　　不要讓活躍的公司，變成疲乏的公司！

很多公司只採取了這兩項！
整備制度案例
˙設定準時下班日
˙規範加班時間
強化員工個人技能案例
˙開設表達能力進修課程
˙開設管理階層進修課程

如果不採取這兩項措施，就找不出職場問題，也不知道如何解決！

目錄
◆前言◆ 為何職場的生產力依舊這麼低呢？

◆第1站◆ 常常做白工
為何會出現做白工的情形呢？
必須在上游預防做白工！～關鍵在對成品的想像與「報連商」的設計
用5個「要素」掌握工作

◆第2站◆ 上司、下屬的認知不同
1這項工作的目的？
2「輸入」是什麼？
3符合對成品的想像嗎？
4真正的客人是誰？～確認誰是最終大魔王！
5提出執行方法！
專欄適應遠距工作的新型工作制度

◆第3站◆ 沒有進行「報告、連絡、商討」
下屬的傳達技能太差
上司的接受技能太差
沒有制定進行「報告、連絡、商討」的管道或

* 以上資料僅供參考之用, 香港書城並不保證以上資料的準確性及完整性。
* 如送貨地址在香港以外, 當書籍/產品入口時, 顧客須自行繳付入口關稅和其他入口銷售稅項。

顯示模式: 電腦版 (改為: 手機版)