領導就要懂心理學:職場領導的50堂必修課
 
作者: 藤田耕司 
出版社: 本事文化
系列: HOW
出版日期: 2018/03
頁數: 272
ISBN-10: 9579121176
ISBN-13: 9789579121170
書城編號: 1385661
 

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內容簡介
 
「如果想在公司經營上獲得成功,就得了解人的本質……」
——經營之神 松下幸之助


  好的領導不管人,好的領導懂人「心」,
  掌握人「心」,才有辦法做好企業管理!
  
  無論是企業管理,還是商業活動,我們面對的對象都是「人」。
  只要是「人」,就會有豐富的內心活動,
  這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。
  只知道一些「玩弄人心的技巧」,企業是沒有辦法永續經營的……
  
  你需要了解「人心的本質」,讀懂「對方內心想法」,才能帶得動人!
  如何帶得動人?必須掌握2大重點,4個要素:
  
  ◎想傳達什麼?
  1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快
  2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理
  
  ◎由誰來傳達?
  3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任
  4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任
  
  身為領導著,必須熟悉的50條領導人心法則──
  1:滿足人類三需求:活下去、搞好人際關係、自我成長。
  2:搞好人際關係,獲得認同,身體就健康。
  3:他認同我,我就認同他;他否定我,我也會否定他。
  4:要我認同他,那我得先從不否定他開始。
  5:我有疑問,就會想找答案。
  6:活到老,喜歡被讚美到老。
  7:世事並非理所當然,所以凡事要心存感謝。
  8:臉皮要厚,放膽溝通,效果絕對大不同。
  9:聆聽有共鳴,彼此信任又放心。
  10:希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等
  
  掌握50條人心法則,無論社內員工多難搞,社外競爭對手再強大,
  最終都會「為己所用」,商業競爭也能就此獲得成功。
  
  作者身為會計師及記帳士,他體會到,在那些數字的背後,有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解……
  
  「金錢往來」這種經濟活動,會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說,經濟活動的背後存在著人心與情緒。
  
  若要提升銷售額這種數字,就得理解顧客的心與情緒;
  若要提升組織效率,就必須理解員工、上司、屬下的心情。
  若要讓數字變好,就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識,以及深入的洞察力與經驗。
  

此叢書 HOW 書目

領導就要懂心理學:職場領導的50堂必修課
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