全球最受推崇創新大師 克里斯汀生最後代表作：
越絕望的地方，越有潛力！
用反直覺的方法發現數據看不到的全新客群，
在意想不到的地方創造新成長市場，向上流動！
「每種創新對於維持經濟活力都很重要，但是有一種創新特別關鍵──創造市場的創新，可以為持久的經濟繁榮奠定堅實的基礎。」──克里斯汀生
不斷改進產品的持續性創新，為什麼愈做市場愈小、競爭愈激烈？
用新技術改善流程、精簡人力，提高了獲利，卻常面對社會負評，怎麼辦？
面對企業創新的困境，創新大師克里斯汀生提出了第三種模式：
創造市場的創新，是真正持續成長的唯一路徑！
投資「創造市場的創新」，鎖定零消費客群，打造全新商業模式
克里斯汀生是當代最受推崇的創新大師，提出過去30年來最重要的創新理論：破壞性創新理論，至今都是全球經理人思考產業變化、制定關鍵決策、培養創新能力的圭臬。
人們很難「看見」沒在找的東西。「創造市場的創新」是指鎖定不會出現在任何市調、數據分析上的「零消費」客群的創新產品或服務，他們基於多種原因而成不了現有消費者，其實人數眾多，足以從一個產品發展成一個活絡的體系，是最具潛力的成長來源，而且報酬非常豐厚。
克里斯汀生梳理百年來、橫跨美、歐、亞、非的創造市場的創新之案例，從醫療到汽車，從金融服務到保險，從地板到食品。
從這本書中，你可以學到：
◎如何找出高潛力的零消費族群？
◎如何從不同的視角去創造新市場？
◎如何藉由創造市場的創新，持續推動經濟成長？
要做到開創新市場非常不容易，因為不是單一產品創新，而是全套方案。克里斯汀生從企業如何找到切入點、選擇策略、建立系統，提出創造市場的創新的完整架構。
1. 鎖定「零消費」的商業模式：忘掉中產階級崛起，反直覺去找不是現在買
得起的人。
2. 拉式策略：創造市場不同於創造單一產品，需要引入配套系統，也使得企
業地位更穩固。
3. 新的價值網絡：重新定義成本結構，原本零消費的人就買得起商品，業
者也有利可圖。
4. 應變：面對全新族群，必須願意從潛在顧客身上不斷學習、修改策略。
鎖定「零消費」，不僅企業獲利，為社群提供更多就業機會和收入，
還能夠改變文化，創造和延續國家的繁榮。
名人推薦
★好評推薦
艾力克‧施密特｜Google前執行董事長
阿魯瑪‧歐泰｜世界銀行財務長
史蒂夫‧凱斯｜美國線上（AOL）共同創辦人
湯姆‧弗萊徹爵士｜前英國外交官
必讀好書。立論扎實，充滿說服力，敘述生動。克里斯汀生與合撰者對於創新在世上一些最絕望的國家中所發揮的驚人效果，提出了令人信服的論點。──艾力克‧施密特（Eric Schmidt），Google和Alphabet的前執行董事長
這是一本及時出版的必讀佳作，探討我們如何改變心態，從而化貧困為契機及開創永續榮景。身為世界銀行的財務長，我親眼目睹了這本淺顯易懂的好書所描述的創新方法，如何幫開發者及企業找到有利可圖的商機。──阿魯瑪．歐泰（Arunma Oteh），世界銀行財務長
任何經濟的崛起，無論是地方經濟、還是全球經濟，都有賴創新的創業者開創新市場來推動。作者以本書提出一套強而有力的洞見和指引，告訴我們如何把心力投注在創造就業、促進成長，以及影響世界各地百姓的生活上。──史蒂夫．凱斯（Steve Case），美國線上（AOL）共同創辦人
本書是一種宣言，也是對那些意識到我們的生存有賴於機會創造的人所提出的行動號召。這本書可以幫創新者變得更慈悲，也可以幫慈悲者變得更創新。──湯姆．弗萊徹爵士（Tom Fletcher），前英國大使及《赤裸外交官》（The Naked Diplomat）的作者
本書可以轉變我們對慈善和社會公益的看法。我們持續想盡辦法幫貧國脫貧時，克里斯汀生、歐久摩、狄倫為全世界數百萬人提供了一種全新的創新解方。對想要開創真正繁榮的社會，且對全球事務感興趣的人來說，這本書都是必讀之選。──雅莉安娜‧赫芬頓（Arianna Huffington），Thrive Global的創辦人兼執行長
編輯推薦
為尚未存在的市場設計產品
（文／天下雜誌出版編輯 鍾旻錦）
索尼最初的產品之一，是經常起火燃燒的電熱毯，三星曾經賣過魚乾，這些品牌如何成為技術和創新的代名詞呢？創新大師克里斯汀生透過研究發現，它們以「反直覺」的方式，去觀察消費者遇到的困難，去尋找被數據和市調忽視的潛在商機，並且思考該將寶貴的資源放在哪裡、如何運用，以創造財富。
克里斯汀生指出，企業應該避免落入效率至上的陷阱，因為效率無法促進成熟市場成長，成長需要來自全然不同的創新，亦即把投資「創造市場的創新」列為第一要務，才能夠在競爭激烈的飽和市場中走出不一樣的路。
如果企業懂得解決消費者的問題，就能擁有龐大商機：鎖定人數眾多卻無法取得現有商品的「零消費」客群，提供全套的解決方案，再配上靈活的商業模式，為消費者願意付費的產品開闢新的市場，就能帶來新的成長契機。一旦這個新市場對投資者、創業者、顧客、政府有利，大家就有動機去維護市場的資源，並且「拉進」其他必要的元素，諸如基礎設施、教育、制度，甚至是文化改變等，以確保市場存續下去。
作者在本書介紹了各國的創新實例，例如新加坡透過創新來創造就業機會；墨西哥以可回收垃圾換取食物；在印度締造三個月兩千萬人投保的新保險方案。或者，大家可以想像一種新的娛樂方式，在美國底特律興建迪士尼世界，讓零消費客群體驗夢幻的魔法。作者在研究個案的過程中也發現，當創新成為常態，創新本身就會成為社會自我修復的流程，在每個產業都可以創造繁榮。
克里斯汀生期許讀者將創新理論當成一副透視鏡：當你開始從「零消費」和「創造市場的創新」看世界時，就能以不同的方式評估風險和報酬。雖然開闢新市場需要耐心，因為零消費者是需要你去挖掘、了解、伺候的。不過，一旦市場由你創造出來後，就會徹底改變人們的生活方式，報酬也可能非常豐厚。
作者
克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen, 1952～2020）
全球最受推崇的創新大師，哈佛商學院的克拉克講座教授，他的「破壞性創新理論」對商業界影響深遠。曾經兩度獲Thinkers50評選為全球最具影響力的商業思想家，該獎項指出「他對商業界影響深遠」，並且在2019年獲選進入Thinkers50名人堂。
克里斯汀生出版過12本著作，包括《創新的兩難》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新者的DNA》、《創新的用途理論》、《你要如何衡量你的人生？》等，其中《創新的兩難》更被《經濟學人》評為史上最重要的六本管理著作之一。 他發表在《哈佛商業評論》的文章曾五度榮獲麥肯錫的最佳論文獎，並且合創過四家公司，包括創見顧問公司（Innosight）及克里斯汀生破壞式創新研究院（Christensen Institute for Disruptive Innovation）。
2020年1月因為癌症併發症在麻州辭世，本書為其最後著作。
艾弗沙．歐久摩（Efosa Ojomo）
畢業於哈佛商學院，他與克里斯汀生並肩合作，在克里斯汀生研究院領導「全球榮景實務」研究，研究成果發表於《哈佛商業評論》、《衛報》、《Quartz》、《CNBC非洲頻道》、《新興市場商業評論》。
凱倫．狄倫（Karen Dillon）
曾任《哈佛商業評論》的編輯，是暢銷書《你要如何衡量你的人生？》的合著者，也是班揚全球家族企業顧問公司（BanyanGlobal Family Business Advisors）的編務總監，畢業於康乃爾大學及西北大學的新聞研究所。榮獲社企推廣組織Ashoka評選為全球最具影響力及啟發性的女性之一。
譯者簡介
洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MBA，曾任職於Siemens Telecom及Citibank，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作，譯作包括《恆毅力》、《挺身而進》、《第一次工作就該懂》（新編版）、《藍色革命》《看得見的領導》、《引爆市場力》等。
目錄
前言 在意想不到的地方，創造新市場
PART 1 創造市場的創新
1 鎖定「零消費」市場
2 不是所有的創新都一樣
3 商機蘊藏在你看不見的地方
4 策略：拉vs. 推
PART 2 持續成長的階梯
5 從產品創新到創造產業
6 先聚焦本地市場，打造價值網絡
7 避免落入過度依賴效率性創新的陷阱
PART 3 有效應對環境障礙
8 缺乏法規，先有市場後有制度
9 貪腐走後門，需要的是替代方案
10 欠缺必要基礎，先做到夠用就好
PART 4 真正的繁榮
11建立流程，是持續創新的關鍵
附錄 20個創新實例：醫療、電動車、金融服務、主題樂園...
