1.提高您調查的回應率，無論您採用的是問卷調查、面訪，或是電話、網路調查。
2.提高您在設計題目上的可信度，這是您調查成功的關鍵。
3.若您需要使用市調人員協助調查的話，那麼本書必將有所助益。
4.在調查資料的整理與評估程序，本書提供了可行性建議。
5.本次改版新增近五年來的案例、文獻及資料。
6.幫助非統計研究專業人員，整理誤差來源的基本概念與最新知識的認識。
7.文字敘述清晰，邏輯清楚簡單。提供廣泛應用資訊，建立瞭解量化調查的良好基礎。
8.本書適合碩博士研究生學術運用，即使無研究方法背景的學生，也可以很容易理解。
本修訂版除了保有前一版的資料，並新增了近五年的研究案例與相關文獻。
而持續提供新的資訊是本版修訂的主要原因之一。
本書的目的在於為想收集、分析與閱讀瞭解調查資料的讀者，提供評估資料與收集過程的可靠基礎。
讀者可逐步瞭解資料收集過程的細節，調查資料與統計資料之間的交互影響與其他相關面向。
本書內容文字敘述清晰，邏輯簡單清楚，目的是讓一般大眾均可瞭解閱讀，
而熟知社會研究與統計概念的讀者更可快速理解。
相信沒有特定背景的讀者們，也可瞭解本書所提供的相關知識。
※審定者簡介
邱皓政、林碧芳 審訂
邱皓政
美國南加州大學心理計量學博士
國立臺灣師範大學管理學院副教授
國立臺灣師範大學進修推廣學院測驗培訓業務群組長
林碧芳
國立政治大學教育學博士
臺灣統計方法學學會副理事長暨教育訓練處主任
國立臺灣師範大學、東吳大學、世新大學、實踐大學兼任助理教授
Floyd J. Fowler, Jr. 佛洛依德‧傑克‧福勒
作者畢業於Wesleyan大學，於 1966年獲得密西根大學社會心理學博士學位。近年來他的方法學研究主要集中在以下三個領域：調查問題的設計和評估、如何減少調查資料裡與訪員有關的誤差 和如何測量醫療服務對病人的影響。作者亦在哈佛大學的公共健康學院等單位教授調查研究方法。除了已發表的大量研究，他還是《標準化調查訪談》 (Standardized Survey Interviewing,與 T. W. Mangione合作)和《改進調查問題》(Improving Survey Questions)兩本被廣泛使用的有關調查研究方法的專著作者。
※譯者簡介
林庭如、陳詩捷、童凱彬、蕭文信 譯
林庭如
國立臺灣科技大學工商業設計系博士候選人，設計學報執行編輯。曾於國立臺灣藝術大學兼任講師、International Journal of Design (SSCI)國際期刊編輯助理、太雅出版社「放眼設計」系列叢書特約編輯。研究專長為符號與介面設計、視覺傳達與心理、通用視覺設計。
陳詩捷
國立臺灣科技大學工商業設計系博士候選人，臺灣科技大學工商業設計系兼任講師，並擔任設計學報編輯助理。研究專長為介面與互動設計、工業設計、人因工程、虛擬環境尋路研究。
童凱彬
英國帝國理工學院(Imperial College London)資訊工程博士。研究專長為影像運算處理(影像分割與定位)、人工智慧、機器學習、影像分類與影音壓縮處理。
蕭文信
國立臺灣科技大學工商業設計系博士候選人，曾擔任國立臺灣科技大學與國立臺灣藝術大學兼任講師。
現於美國堪薩斯大學訪問研究。研究專長為人機互動、使用者經驗與社群網路互動研究。
1 概說Introduction 1
調查的理由 4
調查的構成 7
本書的目的和目標 13
2 調查誤差的類型 Types of Error in Surveys 15
與受訪者有關的誤差 19
與答案有關的誤差 21
調查誤差本質的再整理 24
3 抽樣Sampling 27
樣本架構 31
單階段抽樣 36
多階段抽樣 41
包含兩個樣本架構以上的樣本抽取 57
樣本和抽樣誤差的估計 60
樣本的規模應該多大 68
整體調查誤差中的抽樣誤差 72
4 無回應：抽樣設計的實施 Nonresponse :
Implementing a Sample Design 77
計算回收率 80
與無回應有關的偏誤 81
減少無回應狀況 91
減少無回應誤差的另外兩種方法 100
非機率（或修正機率）樣本 101
無回應為誤差來源之一 106
5 資料收集方法 Methods of Data Collection 109
選擇策略的主要議題 112
各種方法的綜合比較 127
結論 132
6 題項設計Designing Questions to Be Good Measures 135
提升答案的信度 139
測量的類型／題項的類型 155
提高事實報告的效度 165
提高描述主觀狀態答案的效度 172
題項設計和誤差 175
7 調查題項與工具評估 EvaluatingSurvey Questions and Instruments 179
界定調查目標 182
題項設計的前置步驟 183
調查前的評估 186
調查工具的設計、格式和編排 188
現場預試 191
調查工具的長度 196
結論 196
8 調查中的訪談Survey Interviewing 199
訪員工作的概述 201
訪員的徵募和選拔 207
訪員訓練 210
監督 213
調查的提問 218
訪談的過程 218
訪談的有效性 222
訪談過程對調查誤差的影響 223
7 調查題項與工具評估 Evaluating Survey Questions and Instruments 179
界定調查目標 182
題項設計的前置步驟 183
調查前的評估 186
調查工具的設計、格式和編排 188
現場預試 191
調查工具的長度 196
結論 196
8 調查中的訪談Survey Interviewing 199
訪員工作的概述 201
訪員的徵募和選拔 207
訪員訓練 210
監督 213
調查的提問 218
訪談的過程 218
訪談的有效性 222
訪談過程對調查誤差的影響 223
9 調查資料的分析準備Preparing Survey Data for Analysis 229
建立資料檔案 232
編碼 233
編碼和資料輸入方法 236
資料清理 241
編碼過程與資料整併的誤差來源 241
10 調查資料的分析Analyzing Survey Data 245
無回應樣本與抽樣架構的調整 247
題目無回應的因應策略 251
不同抽樣機率的調整 253
抽樣誤差的計算 254
結論 256
11 調查研究中的倫理問題Ethical Issues in Survey Research 257
受訪者告知 261
受訪者保護 263
受訪者的利益 265
訪員的倫理責任 266
結論 267
12 調查方法的報告Providing Information About Survey Methods 269
13 調查誤差綜論Survey Error in Perspective 279
全面調查設計的概念 281
綜論誤差 282
結論 286
參考書目 References 289
