圖解業務學:Top Sales 主管的機密工作筆記
 
作者: 江勇慶 
書城編號: 18384073

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出版社: 書泉
出版日期: 2020/08
頁數: 148
ISBN: 9789864511952

商品簡介
★ 分享Top Sales不願說出的真相,業務銷售技巧全攻略!
★ 不提供大方向的業務心法,反而是提供更完整的業務工作細項說明(類似SOP)。
★ 提供完整的業務工作流程指引,可讓讀者快速理解所需資訊。
★ 本書可做為新進業務的第一本工作指導書,並適用於業務領域。
★ 本書也可做為業務主管團隊管理上,用來標準化的一本培訓工具。
★ 提供客戶人格分析因應方法及案況分析表,目前業界罕見的工具。
★ 書內提供特殊的案況分析表格工具,讓你更快成為頂尖業務。
★ 客戶開發及管理的竅門報你知!
★ 有所不知的奧秘─商務禮儀的重要性!
★ 從情境中學習─實務案例分享!
★ 成為頂尖業務該具備的技巧大全!

業務銷售技巧全攻略

本書分享Top Sales不願說出的真相,業務銷售技巧全攻略。Top Sales主管的機密工作筆記除了說明一個普通業務如何脫穎而出成為Top Sales,還記錄所有B2B/B2C業務工作的實務做法跟細節,這是一般書籍不會告訴你的。 這本書提供給你的,不再是Top Sales常分享的那虛無飄渺的心法跟成功案例,而是直接給你釣竿教如何釣魚,如何紮實地做好業務工作每一步。 業務工作的每一筆訂單,常會有「魔鬼藏在細節裡」的情況; 本書給你的就是細節,教你如何駕馭魔鬼,穩當的開發並經營每一個案件,直到業務工作成功。

本書內容將從客戶開發、時間規劃、商務禮儀到實務技巧,一步步帶領讀者孰悉業務的工作內容,透過分類詳細的章節,一次性掌握業務事項的訣竅,內文搭配圖解與實務案例分享,並結合原則性與自我審視,讓讀者置身於情境之中,更瞭解如何運用書本所教的技巧,規劃出頂尖業務的養成藍圖!

不論你是業務新鮮人、想精進能力的資深業務,或者是管理階級的資深主管,這本書都能給你新的收穫,淺顯易懂的說明掌握技巧核心,詳細含括所有流程的各項細節,使你的每一筆訂單、每一個案件都能完成的更加卓越!

作者

江勇慶

現職:
企業輔導顧問暨專業講師
經濟部中小企業處榮譽指導員
大學商學院EMBA講師
大學商學院企業導師
日商東販出版社 簽約作家
五南出版社 簽約作家
Facebook / Medium部落客

學歷:
國立宜蘭大學National Ilan University經營管理碩士

經歷:
IBM台灣國際商業機器股份有限公司企業轉型顧問協理
PwC資誠企業管理股份有限公司資深企業管理顧問
SolidWizard實威國際股份有限公司大陸區產品業務總監
RT-Mart大潤發流通事業股份有限公司營運課長

目錄

第一章 客戶名單開發技巧篇
1-1 客戶名單開發前的自我檢視
1-2 客戶名單開發方法
1-3 客戶名單來源

第二章 常見的業務單位客戶拆分方法篇
2-1 業務部客戶拆分方法
2-2 客戶名單開發技巧—實務案例

第三章 客戶管理方法技巧篇
3-1 客戶管理方法的自我檢視
3-2 客戶名單管理與分類

第四章 客戶管理CRM開發順序規劃
4-1 電話開發—客戶管理規劃
4-2 客戶管理方法—實務案例

第五章 開發時間規劃技巧篇
5-1 開發時間規劃前的自我檢視
5-2 開發時間規劃

第六章 開發時間一週技巧篇 
6-1 開發時間規劃前的自我檢視
6-2 開發時間規劃

第七章 開發客戶的LOU技巧篇
7-1 LOU的撰寫技巧
7-2 開發客戶時間規劃技巧—實務案例

第八章 預估自己業績技巧篇
8-1 業績預估計算—數據來源
8-2 實際計算方式

第九章 陌生電話開發技巧篇
9-1 電話開發前的自我檢視
9-2 電話開發技巧
9-3 電話開發技巧—實務案例

第十章 拜訪客戶前需了解的商務禮儀實務篇
10-1 拜訪客戶前的商務禮儀自我檢視
10-2 商務禮儀技巧

第十一章 會議時的商務技巧實務篇
11-1 會議上的開場技巧
11-2 會議商務技巧—實務案例

第十二章 商機挖掘前的準備事項篇
12-1 商機探詢前的自我檢視
12-2 商機探詢技巧
12-3 商機探詢—實務案例

第十三章 產品演示前的準備工作篇
13-1 Demo 前的自我檢視
13-2 Demo 前注意事項
13-3 Demo 前準備—實務案例

第十四章 產品演示過程的實務技巧篇
14-1 Demo 中的注意事項
14-2 Demo 的流程建議
14-3 Demo 後的注意事項
14-4 Demo 技巧—實務案例

第十五章 高階簡報的實務技巧篇
15-1 對客戶高層簡報前的自我檢視
15-2 銷售的簡報技巧
15-3 簡報技巧—實務案例

第十六章 精準守價的報價技巧篇 
16-1 報價前的自我檢視
16-2 報價技巧
16-3 報價原則
16-4 報價技巧—實務案例

第十七章 客戶疑慮排除技巧篇
17-1 客戶疑慮排除前的自我檢視
17-2 客戶採購疑慮排除技巧
17-3 疑慮排除—實務案例

第十八章 議價議約技巧篇 
18-1 議價前的自我檢視
18-2 議價議約技巧
18-3 議價的其他籌碼與進退原則
18-4 簽約及合約注意事項
18-5 交貨後續注意事項
18-6 議價議約技巧—實務案例

第十九章 業務完整銷售流程解析
19-1 業務銷售流程回顧

第二十章 精準的案況判斷技巧篇
20-1 案況判斷分析工具表
20-2 案況分析表—使用技巧
20-3 案況分析表—填寫範例

第二十一章 看穿人性及特質是成交的重要關鍵—性格特質分析法
21-1 學習完銷售技巧後的自我檢視
21-2 窗口特質的判斷及進攻技巧

第二十二章 「結語」成為頂尖業務的關鍵
22-1 成為頂尖業務的關鍵

第二十三章 業務主管管理技巧篇
23-1 業務團隊的招募面試技巧
23-2 業務團隊的管理技巧
23-3 市場的劃分方法
23-4 頂尖業務的養成藍圖
23-5 業務團隊領導的面談五大法則
23-6 成功案例

序/導讀



相信你打開這本書閱讀的同時,也許正在思考著以下問題:
• 如何讓業績獎金更多?年收入如何破百萬甚至更多?
• 如何成為一名頂尖的Top Sales ?
• 如何從眾多業務中脫穎而出成為業務主管?
• 有沒有一本書可以逐步教導我Top Sales 之工作技巧及細節?

本書跟一般業務書籍的差異在哪?

• 同樣說明一個普通業務如何脫穎而出成為Top Sales,但它記錄了所有B2B / B2C 業務工作的實務做法與細節,這是一般書籍不會告訴你的。

• 本書提供給你的,不再是Top Sales 常分享的那虛無飄渺的心法跟成功案例,而是直接給你釣竿釣到魚,扎實做好業務工作的每一步。

• 業務工作的每一筆訂單,常會有「魔鬼藏在細節裡」的情況;沒錯!本書給您的就是細節,教您如何駕馭魔鬼,穩當的開發並經營每一個案件,直到業務工作成功。

本書如何使用?

• 業務中高階主管/業務培訓講師
可使用它來進行教育訓練,並標準化業務的每一個工作流程細節,讓新人更快上手且更加專業;其中更可取得案況分析的工具及方法,並透過商機漏斗方式,盤點部門Case,是一個符合中高階主管部門管理使用的書籍。

• 資深業務
請使用它來重新檢視自己,每一項工作流程中,是否因為習慣或其他因素,導致有一些影響業績的關鍵工作細節,已被疏忽許久。重新完整檢視一次自己的每個銷售流程,讓您的銷售技巧及業績更加卓越。

• 一般業務
在剛開始學習業務職務的過程,它會是一本很好的工具書及教科書,讓您用最細膩且系統的方式,快速理解B2B / B2C 業務銷售流程的全貌,並透過珍貴的業務工作藍圖,學習產生業績的關鍵業務技巧。

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