★200間以上公司實證，有85.6%的小企業在2～4年後營收增加2～3倍！

★品管大師戴明PDCA理論，日本經典70年後再升級的「業務PDCA日報表」

★4大基本表格、10個延伸應用表格QR Code免費下載，適用各產業、各規模的邏輯和表格

一張A4的PDCA日報表結合三大優點：

手帳功能的P（計畫）

日報表功能的D（行動紀錄）

日記功能的C與A（檢核與改善）

→將手帳、日報表和日記的功能統整在一張紙上，因為是寫給自己看的，所以可以毫無顧忌地寫入失敗或需要注意的事項。

4大基本表格：

1. 我的地圖：寫下1年後、3年後和5年後的工作、個人理想與夢想的規劃。

2. 年計畫表：規劃一年間的預定，一想到「想做的事」、「該做的事」就寫進去。

3. 月計畫表：將年計畫表具體化，具體落實到每個月，請「預約」自己的時間。

4. 日報表：PDCA的基本精神，持續寫下去才是關鍵！只要三個月就學得會！

→先從標準版開始學，才不會造成心理壓力，每天都想寫！

PDCA日報表的4個階段8個步驟：

1. 提振精神的一句話：目的性要明確。例)「業績達到XX萬」。
 

2. 寫下夢想和希望：達成目標時的獎勵或是提出未來性。例)「買XX牌的手錶」、「成為業界第一」。
 

3. 具體寫下「今日目標（P）」：具體的工作項目。例)「完成POP設計」、「與XX顧客碰面」
 

4. 排入「今日預定（P）」：當天流程，可再細分為15分鐘內能做完的「空檔任務」、要花15分鐘以上的「耗時任務」。例)「坐車時想好宣傳大標」、「修訂業務手冊」。
 

5. 誠實寫下「當天結果（D）」：具體寫下當天發生的事。例)「因為做了XX被主管罵」。
 

6. 評價「今日結果（C）」：檢查計畫與實際結果是否有落差。例)「推出新菜單，可是客人的反應不是很好」。
 

7. 將順利的事「規則化（A）」：對工作有幫助的部分，保留下來繼續沿用。例)「穿工作服比穿西裝的攬客效果更好」。
 

8. 思考不順利之事的「改善對策（A）」：改善才有進步。例)「新菜色的開發一個月一次就夠了」。

→用日常累積的經驗與記錄變化，從中導出提升業績的具體方案，將成為提高業績的原動力。

PDCA日報表的填寫時機：

1. 早上5分鐘：寫下1天的計畫（抱持著確切目標與目的意識）。

2. 白天想到就寫：寫下行動後的結果和察覺到的小細節（隨時寫下來以免忘記）。

3. 晚上7分鐘：回顧1天，進行改善（延續好事，改善不好之處）。

→1天最少12分鐘、最多20分鐘，就能用日報表改善業績、改變人生。

作者

中司祉岐／業務PDCA工作法理論創辦者

日報Station股份有限公司的代表董事。出生於山口縣。高中畢業後，進入小型餐飲店工作負責攬客，達成顧客來店數增長為10倍、來客消費單價兩倍。之後在工作的大型服飾連鎖店擔任銷售員，業績達到全國TOP 10。因為這些實績受到好評，所以他發現中小企業只要下點功夫就能有高收益，於是獨立創業擔任中小企業的專業顧問。透過修改日報表的諮詢指導，讓許多企業的營業額飆倍。有發行線上電子雜誌《中司日報表一日一語》。

日報表Station網頁：www.nippo-st.com/ 

臉書：www.facebook.com/nakazuka/ 

譯者簡介

楊玉鳳

國立中央大學中文所畢。

喜歡文字，喜歡旅遊。期望過上晴耕雨讀的好日子。

譯有健康、商管、文史、心理勵志、散文等多類書籍。

yufenghana@gmail.com

目錄

推薦序 / PDCA日報表是最能有效改善業績的方法 西京銀行董事長 平岡英雄

前言 / 200間以上公司實證，有85.6%的小企業在2～4年後業績增加2～3倍！

第1章 讓業績飆倍的日報表寫法

第2章 快速上手業務PDCA的訣竅

第3章 從忙碌的每一天走向每天輕鬆經營

從案例學PDCA日報活用法

個案研究1：每月交易總額8萬日圓→50萬日圓

來店客從高齡者變成年輕女性，營業額多了六倍

喫茶俗塵庵sawamoto （咖啡廳）

個案研究2：每月交易總額96萬日圓→674萬日圓

利用利基市場在日本銷售額最高的網路商店

Flower-46（網路花店）

個案研究3：每月交易總額59萬日圓→254萬日圓

每月開發「驚人新咖哩」，成為在地名店！

Queen's Curry（餐飲店）

個案研究4：每月交易總額35萬日圓→1,042萬日圓

以「進攻態勢」成功開拓客源

律師法人牛見綜合法律事務所（律師事務所）

第4章 克服中小企業的兩大弱點(一)

所有工作都是業務工作

第5章 克服中小企業的兩大弱點(二)

進行財務分析以產出利益

第6章 49個問題徹底改善企業體質！

讓營收倍增看得見的筆記活用術

結語 / PDCA日報表拯救企業，也拯救人生

序／導讀

前言

200間以上公司實證，有85.6%的小企業在2～4年後業績增加2～3倍！

大家有寫過日報表嗎？擔任業務工作的人，為了向上司報告進度，應該都有寫過業務日報表的經驗。但是若是中小企業的經營者，應該都沒寫過吧。光是聽到日報表這個詞，都會覺得很麻煩，忙都忙死了，哪有閒工夫寫那個，而且真的有意義嗎？那麼，我換個說法吧，如果每天只要20分鐘左右就能讓營業額飆倍，大家願意做嗎？

這本書的就是告訴大家怎麼寫日報表。我以日本山口縣山口市為據點，從事「日報表顧問」這份有點特殊的工作，我的顧客主要是在地的中小企業經營者。我每天會請顧客寫日報表，然後用手機拍下照片，傳送到敝公司由負責的顧問修改，然後再用電子郵件寄給顧客。修改日報表搭配每月1～2次的諮詢服務，就是敝公司的日報表諮詢服務。

我之前的工作是在土木工程業、零售業、餐飲業等各式業種中擔任業務與銷售人員。不論在哪種業界，我都活用了日報表，獲得了最頂尖的成果。我活用從中掌握的技術，決心從事這個很特殊的工作，於是開始了日報表諮詢。

我現在服務的中小企業經營者顧客數有202間公司(截至2019年1月)。我本來是以山口市為活動中心，現在擴展到東京、山形以及廣島等地，這是因為第二地方銀行對日報表諮詢感到有興趣，作為我們的加盟者在進行活動。作為諮詢公司，我們或許還不成氣候，但我自己負責的企業中，85.6%都在開始寫日報表之後，營業額提升兩倍以上，而且有八間日本第一的公司，都是來自於山口縣。

第三章會有具體的案例分享，除了書中的案例之外，也有許多因引進日報表而讓業績倍增的實例。我的客戶業種有各式各樣，商店街裡的日用百貨店在短短四個月內就從每月89萬日圓的交易總額增加到1.8倍的161萬日圓，一年後每月交易總額為228萬日圓。

那家店很快地將某位人氣藝人使用並形成風潮的recs眼鏡經營成知名品牌，成為日本銷售第一；店長兼廚師與三位兼職者的麵包店，在引入日報表後一年，月交易總額就從53萬日圓增加到四倍的215萬日圓；父子二人經營的招牌店，二年就從100萬日圓的月交易總額增加到250萬日圓；繼承鐵工廠的第三代經營者，在三年內從1億6830萬日圓的年交易總額，成功提升到2億8466萬日圓。即便是人口只有9,000人的都市動物醫院也在約一年半內，從245萬日圓的月交易總額，變成421萬日圓，一年後則成長至514萬日圓。這些都是因為引進了日報表，才讓經營有了長足的改善。

這些例子的成果並非不可能，只要持續寫日報表都能拿出這樣的成果。

沒有不努力的人，問題在努力的內容

開始做日報表諮詢時，我自己也很驚訝能看到如此具戲劇性的變化。當然我很相信日報表的力量和效果，但對於自己以外的人是否也同樣有效，這點不做做看不知道。

我看到顧客們不斷展現出成果，所以有段時期我很自我陶醉地想著：「我的諮詢實力很厲害嘛！」可是我很快就察覺到，厲害的不是我而是日報表，都是因為各位經營者努力持續寫日報表。

所有經營者都很努力，關鍵在於努力的內容與方向，該怎麼有效且具生產力地利用有限的時間呢？所有中小企業的經營者都是球員兼領隊，因此每天都非常忙碌。即便想著「一定得做這件事」也沒有深思的時間，就拖延下去或是忘記了。最後就變成想著「不改變不行」卻什麼都沒改變。現在做的事與3年前一樣，銷售額漸漸往下跌。想要做些什麼卻不知道該怎麼做，就是這些經營者們遇到的困境。

日報表最重要的任務就是幫助各位經營者和業務，察覺自己該做的工作並找出方法，在執行計畫、執行、檢核、改善的PDCA同時，就會成為一大助力。最後，帶領公司的經營者和業務是否有確實執行PDCA，將關乎到企業能否成長。

同樣是經營者或是業務，有能從中察覺到重要事項的人，也有察覺不到的人。此外也有察覺到之後，不會去實行的人與會去實行的人，而且也有只會做不會想的人與能確實改善的人。有察覺的人與沒察覺的人差別雖大，但沒察覺的人與懂得改善的人之間，差別更大，一切取決於是否有好好執行PDCA的循環。

我們的客戶一開始都是屬於沒察覺的類型，因此未來的發展潛力很大。開始寫日報表後，營業額翻倍的情況並不罕見。不論是什麼樣的經營者或業務，都有實力拓展事業，現在請務必開始寫日報表。希望各位可以改變現象現狀，最終實現自己想做的事、營業額也能倍增。