★本書題庫內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以本書題庫為限。★
1.本書為「TQC企業人才技能認證」專用書籍，報考專業中文秘書人員、專業英文秘書人員、專業日文秘書人員、專業企畫人員、專業財會人員、專業行銷人員、專業人事人員、專業文書人員、專業e-office人員、專業資訊管理工程師、專業行動裝置應用工程師、物聯網應用服務人員、物聯網產品企畫人員、物聯網產品行銷人員、物聯網產品管理人員等十五種人員均適用。
2.本書分成「系統操作篇」、「認證題庫篇」、「模擬測驗篇」三大篇幅，共計九章，對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等，均有詳細的介紹。
3.本書包含TQC十五種專業人員應考的四項測驗題庫：Word 2019、Excel 2019、PowerPoint 2019、雲端技術及網路服務V2，絕對物超所值。
4.本書包含四項測驗題庫之內容適用於實用級和進階級認證考試。
5.附書光碟包含題庫練習系統、CSF測驗系統-Client端程式，每一道題目均可讓您做深入的練習。學歷不再是唯一證明，透過本書練習後報考「TQC企業人才技能認證」，取得專業技能證照，在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角！
6.配合電腦技能基金會(https://www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。
特別說明：
★本書紙本內容包含「Word 2019、Excel 2019、PowerPoint 2019」三科。
★第四科「雲端技術及網路服務V2」內容需於電腦技能基金會所開發的「雲端練功坊」系統執行，開通帳號卡及序號隨書附贈。
★本書光碟套內附「雲端技術及網路服務V2」帳號卡
目錄
如何使用本書
軟硬體需求
商標聲明
光碟片使用說明
序
第零章 企業人力資源與電腦技能分析
0-1 人力資源三大策略
0-2 人力資源與電腦技能需求調查
0-3 企業人力電腦技能需求表
0-4 測驗電腦化的需求
系統操作篇
第一章 TQCOA辦公軟體應用分類題庫練習操作說明
1-1 TQCOA題庫練習系統安裝說明
1-2 TQC2019 CAI術科練習系統使用說明
1-3 TQC2019 CAI題庫練習系統單機版說明
第二章 CSF測驗系統-Client端程式操作說明
2-1 TQCOA辦公軟體應用類技能認證介紹
2-2 TQCOA辦公軟體應用類認證流程說明
2-3 CSF測驗系統-Client端程式安裝流程
2-4 程式權限及使用者帳戶設定
2-5 TQCOA實地認證操作程序範例
認證題庫篇
第三章 Word 2019認證題庫
3-1 術科題庫分類及涵蓋技能內容
3-2 第一類：短篇文件編輯技能
3-3 第二類：表格設計技能
3-4 第三類：圖文編輯技能
3-5 第四類：長篇文件進階編輯技能
3-6 第五類：合併列印設計技能
第四章 Excel 2019認證題庫
4-1 術科題庫分類及涵蓋技能內容
4-2 第一類：基本函數與格式設定能力
4-3 第二類：資料編修及列印能力
4-4 第三類：統計圖表之建立與應用能力
4-5 第四類：進階資料處理與分析能力
4-6 第五類：進階函數及陣列設定與進階列印能力
第五章 PowerPoint 2019認證題庫
5-1 術科題庫分類及涵蓋技能內容
5-2 第一類：建立簡報素材及放映技能
5-3 第二類：編輯與美化簡報及自訂放映技能
5-4 第三類：簡報母片設計與應用技能
5-5 第四類：與其他軟體的整合技能
第六章 雲端技術及網路服務V2認證題庫
6-1 學科題庫分類及涵蓋技能內容
6-2 CSF雲端練功坊介紹
模擬測驗篇
第七章 Word 2019模擬測驗
試卷編號：R19-1001/R19-2001
第八章 Excel 2019模擬測驗
試卷編號：X19-1001/X19-2001
第九章 PowerPoint 2019模擬測驗
試卷編號：P19-1001/P19-2001
附錄
TQC技能認證報名簡章
問題反應表
讀者回函
序／導讀
序
人才是企業最重要的資源，「唯才是用」是企業用才不二法門，面對3C：競爭激烈（Competition）、急遽變化（Change）、高度複雜（Complexity）的內外在環境，在強調IQ、EQ的同時，越來越多的企業更加重視員工的TQ（Techficiency Quotient），以迎接任何艱難的挑戰。根據本會針對企業調查顯示，絕大多數企業認為員工高水準的TQ是企業能否成功跨入二十一世紀的致勝關鍵，而電腦技能（Computer Skills）和資訊技術（Information Technology）則是關鍵因素中的主流。
本會依此一需求所推出的「企業人才技能認證」（Techficiency Quotient Certification，簡稱TQC），採精進學習、考用合一的精神作為認證主軸，並經產、官、學各界專家設計而成，加上本會執行對於施測的嚴謹管控，多年來已建立高度公信力。TQC企業人才技能認證之設計，不僅能準確地評測出員工電腦技能和資訊技術的應用水準，更能幫助員工在預備的過程中迅速找出學習盲點，大幅提升資訊應用能力，並帶動企業整體的學習熱潮，為企業e化樹立穩固的根基。
TQC企業人才技能認證自1998年推出以來即獲得人才培訓單位以及企業用才單位之好評，在104人力銀行針對企業用才單位之證照採用調查報告中，更連續多年榮獲全國資訊類認證知名度第一名，調查報告中同時顯示就業職場各類專門職務取得TQC證照之普及度也是第一名，顯見TQC證照之採認已融入各行各業，並成為職場所必備的資訊能力證明。
資訊技術發展的速度一日千里，因應網際網路時代的來臨，新一代的作業系統及應用軟體均有嶄新的應用。「TQC 2019企業用才電腦實力評核－辦公軟體應用篇」乙書是搭配TQC 2019技能認證所出版的系列書籍之一，本書對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等，均有詳細的介紹。本書並提供獨步全球之術科電腦評分系統，可以幫助您隨時掌握學習盲點，透過本書的指引，您定能集各方功力於一身，在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角！
根據104人力銀行調查指出，八成企業認為擁有電腦證照之求職者具有優勢，其中有七成企業認為擁有電腦證照之求職者具有「優先面試機會」，並且五成企業在公開應徵訊息時，會加入證照條件。在大家機會均等的新時代，當您擁有肯定自我、展現自我的專業證照，您就向成功的目標再邁進一大步了。
所謂「人生如夢、逐夢踏實」應該就是最貼切的答案！讓基金會以一貫理念不斷推出的各項電腦技能證照，成為您有能力實現理想的最佳佐證，幫助您贏在起跑點上，並進而實現您的夢想。
財團法人中華民國電腦技能基金會
董事長 杜全昌
