超越直覺，才能掌握未來！
名校教授帶你打破思考框架、修正認知偏誤
★《華爾街日報》、《紐約時報》 推薦書單
★哈佛大學、杜克大學教授 指定閱讀
★關於思考決策最重要的著作之一，管理者必讀！
⊙為什麼幾乎所有人都覺得自己的開車技術高於平均？
⊙成功的人究竟是憑實力，還是靠運氣？
⊙我們能不能用「經驗法則」找到下一個特斯拉？
⊙股價跟天氣一樣是可以預測的嗎？
⊙「光環效應」如何讓我們忽略事實？
⊙為什麼黑天鵝每一次都逃過專家的眼睛？
►一切不是理所當然！寫給所有想做出「正確選擇」的人
有研究指出，越完美的計畫越容易失敗。這並不代表我們不能做出正確選擇──任何一個二十一點高手都會告訴你，雖然算牌不會讓你知道下一張牌是什麼，但可以讓你下注時更聰明，最後贏得多、賠得少。
在這本唱反調的書中，鄧肯．華茲引用了許多知名案例，從《蒙娜麗莎的微笑》意外爆紅，到臉書、蘋果崛起的理由，以及暢銷書可能引發的思考偏誤，例如《引爆趨勢》的特殊人物偏誤，以及《黑天鵝效應》中的邏輯陷阱。
常理導致的問題無所不在，我們可以透過書中的建議，了解自身的立足點，幫助我們聰明生活、做出正確選擇！
►我們理解問題的方式，其實不利我們解決問題
為什麼那家公司會成功？為什麼他當選總統？甚至是為什麼今年流行黑色？──只要事情已經發生，我們馬上就能找到原因，因為直覺告訴我們：答案就在眼前。
在日常生活中，直覺可以幫助我們解決99％的問題，但如果面對的是商業、政策或趨勢類的「大問題」，這種小小的認知偏誤，卻會讓個人判斷錯誤、公司錯失良機，整個社會也會因此錯置資源。本書將告訴你，常理與直覺如何誤導我們，讓我們自以為知道的比實際還多。
►黑天鵝、系統性危機，到明天的股價……專家真的說得準嗎？
我們喜歡預測，也每天都在預測，卻很少有人回頭檢視準確性。在物理上，我們可以準確算出火箭的加速度，但對於社會中的複雜問題，由於沒辦法在實驗室進行對照實驗，也找不到公式或通則，我們的預測因此常常失準。就連專家的預測力，實際上也跟猴子差不多，甚至更錯得離譜！
►解決「大」問題，必須超越常理
⊙常理思考導致錯誤判斷。解決問題時，我們應該先問：有哪些事情是可以預測的？
⊙過去的經驗不一定可靠！與其急著預測未來，不如關注當下，隨時修正做出正確反應。
⊙為了做出更好的決策，我們必須培養實驗精神，用科學方法來建立自己的常理。
名人推薦
各界推薦
「華茲寫的這一本書相當引人入勝，內容涵蓋了心理學、經濟學、市場銷售與社交網路科學。」──《華爾街日報》
「常理是一種訂製的成見，不能用來科學地理解社會運作，正如我們不能用槌子來理解軟體動物。」──《紐約時報》
「本書非常吸引人，閃爍著反直覺的洞察力，對於知與不知保持謙遜，足以媲美其他『偉大思想』的著作。」──《金融時報》
「華茲將科學帶入生活。這個世界很複雜、相互聯繫，也經常被挑戰傳統的懷疑智慧給征服。在一切混亂之中，這本書將幫助你找到一絲線索。」──蘇蒂爾．萬卡特希（Sudhir Venkatesh），哥倫比亞大學社會學教授
「一本深入而有洞見的書，非常有趣。每一頁都有新思考，而且沒有一個是理所當然的！」──丹尼爾．吉爾伯特（Daniel Gilbert），哈佛大學心理學教授、《快樂為什麼不幸福》作者
「雖然承認自己犯了很多錯，的確不太開心，但是能夠了解直覺如何誤導我們，也不失為一種學習。」──丹．艾瑞利（Dan Ariely），杜克大學行為經濟學教授、《誰說人是理性的！》作者
「精彩說明為何每一個困難問題背後都有基於常理的答案，這些答案看起來簡單、值得相信，卻又錯得離譜。本書必讀，絕對會改變你的思考方式。」──艾瑞克．克萊恩博（Eric Klinenberg），紐約大學社會學教授
「本書為高階經理、學者，或是任何一個受夠過度簡化、因果錯亂的解釋的人而寫。閱讀此書可能出現暫時性副作用，包括輕微頭痛、問東問西、懷疑自我。長效則是更能認清歷史、時事、企業政治學以及牽涉一個人以上的任何活動。無須醫師處方即可購閱。」──道爾頓．康利（Dalton Conley），紐約大學社會科學院院長
「一本道道地地的重要著作，勢必會讓各行各業裡裝腔作勢、自比為專家的人士，被吵得不得安寧。若本書未能強迫你重新檢視你的所作所為，你可能有問題。」──蓋伊．川崎（Guy Kawasaki），《迷人：不著痕跡影響他人的12堂課》作者
「作者在這本書中舉出非常多個案和理論模式來論證，引領讀者思考許多看似想當然耳的事情的合理與不合理。而這些例子和模式不只放在社會和歷史上，商業和行銷著墨更深。」──阿潑，媒體工作者、作家
讀者好評
「這本書讓我想到《快思慢想》中的「快速思考」，那在大部分時候的效果很好，但也有風險。我們一直被直覺誘惑。」
「《真確》告訴我們十種認知偏誤，我在這本書看見了更深入的解釋，非常精采！」
「結合心理學、社會學、經濟學、政治學…在這些領域，幾乎所有問題都是以人為基礎。這本書能幫助我看清楚世界的真實樣貌。」
「觀點特別，是我今年看過最好看的思考書籍。」
作者
鄧肯．華茲 （Duncan J. Watts）
►微軟首席研究員／美國最重要的社會學家之一
現職賓州大學、史蒂文斯理工學院的社會學家與教授，曾任哥倫比亞大學社會學教授、微軟與雅虎研究院的首席研究員，並創建了紐約城市實驗室。二○二○年獲選為安德魯．卡內基學者。二○一三年榮獲康奈爾大學懷特博文講座教授殊榮。其研究主題涵蓋社會網絡與人類集體行為，常發表論文在許多著名期刊。著有《六個人的小世界》、《小小世界》等。
譯者簡介
郭曉燕
郭曉燕，台灣大學心理學碩士。現為非典型執業臨床心理師。曾任出版社副主編，《心靈的傷，身體會記住》等書協力編輯，期許自己跟讀者的眼球同情共感。
目錄
前言 「常理」讓一切看似理所當然
◤第一部：常理／直覺
平時我們賴以為生的思考工具，在處理更複雜的大問題時，往往並不可靠。這樣說來，人、市場或社會真的理性嗎？
Chapter 1常理的迷思
⊙常理是什麼？
⊙一點也不平常
⊙思考的灰色地帶
⊙習慣誤用常理
⊙直覺可靠嗎？
⊙誤導你的三種謬誤
Chapter 2我們如何思考？
⊙生活是一連串「選擇」
⊙常理、理性行為
⊙在思考之外的事
⊙影響行為的因素
⊙「思考」跟你想得不一樣
Chapter 3群眾的智慧（與瘋狂）
⊙循環論證：藏在題目裡的答案
⊙微觀─宏觀問題
⊙為什麼有暴動？
⊙累積優勢：成功只會更成功
⊙實驗社會學
Chapter 4特殊人物
⊙六度分隔理論：世界好小？
⊙所謂的「影響者」
⊙意外走紅的影響者
⊙推特上的網紅：行銷策略思考
⊙又一次循環論證／重點整理
Chapter 5從「過往經驗」中學習？
⊙歷史不會重演
⊙抽樣偏誤
⊙事後諸葛：想像出的因果關係
⊙我們無法描述正在發生的歷史
⊙故事不會真正結束
⊙最會說故事的才是贏家
Chapter 6「預測未來」的幻夢
⊙全知全能的惡魔
⊙「未來」不像是「過去」
⊙預測該預測的事
⊙黑天鵝與其他「事件」
⊙不靠直覺、常理思考
◤第二部：非常理／反直覺
理論上，我們無法運用常理打敗一切不確定性，甚至不可能預見黑天鵝。在直覺式思考的框架下，未來有沒有新的可能？
Chapter 7最棒的計畫
⊙我們能預測什麼
⊙市場、群眾與模型
⊙別相信任何人，尤其是自己
⊙我們所執迷的「未來」
⊙策略悖論：完美的計畫為何失敗？
⊙為你的策略創造「彈性」
⊙從預測到反應
Chapter 8衡量一切事物
⊙群組、鯡魚與群眾
⊙不如先「預測現在」
⊙別只是衡量，要有實驗精神
⊙走出實驗室：實地實驗
⊙因地制宜的重要性
⊙追根究柢：自主啟動法
⊙規畫與常理
Chapter 9公平與正義
⊙結局好，一切就好？
⊙光環效應：客觀不簡單
⊙是實力，還是運氣
⊙無所不在的「馬太效應」
⊙企業救世主的迷思
⊙銀行家憑什麼？
⊙賺的是我的，賠的是大家的
⊙在同一條船上
Chapter 10以人為本
⊙解釋一切人類行為的通則？
⊙測量不可量化之物
⊙讓預測更準確的新技術
⊙在一片混亂之中
致謝
序／導讀
前言﹝節錄﹞
不得不說，批評「常理」是件危險的事，何況大家普遍認為它是個好東西——你可以想想上一次被告戒不要只靠常理判斷是什麼時候？嗯，不過接下來我會不斷提醒你。雖然我也會在書裡提到，常理確實非常適合幫助我們處理日常生活的複雜性，也如眾所周知那般有用。但是，如果「情況」涉及企業、文化、市場、民族國家與全球機構，複雜性就會遠遠超過日常生活。常理在上述情況就會出錯，而這些錯誤會系統性地誤導我們。然而，由於人們習慣從經驗中學習（甚至是不會重複的經驗，或時空背景完全不同的經驗），導致我們很難發現依常理推論時會有的謬誤。反之，我們只會認為是「我當時不知道」，事後卻看似理所當然的東西。因此，常理的弔詭之處在於，儘管它能幫助我們理解世界，但它也會破壞我們理解世界的能力。如果你不太明白後面這句話的意思，沒關係，我接下來會進一步解釋，並說明常理對於政策、規畫、預測、商業策略、市場行銷與社會科學的影響。
正式進入內文之前，請容我先補充一點：我跟朋友、同事談到這本書時，發現了一個有趣現象。我用這句摘要告訴他們本書的觀點：我們理解這個世界的方式，實際上會阻礙我們理解這個世界。大家聽完莫不點頭如搗蒜，強烈贊同道：「沒錯，我老覺得大家都會相信各種蠢事，好讓他們感覺自己似乎懂點東西，但其實根本就不懂。」然而，我如果用同樣觀點質疑朋友、同事的某個信念時，他們總會改變剛才的論調，說「關於常理和直覺造成的錯誤，你說的可能都沒錯，但這完全不會動搖我的信念還有我對它的信心」。彷彿常理推論錯誤只會發生在別人身上，不會發生在自己身上。
其實人們一再犯這種錯誤。大約有九成的美國人覺得自己的駕駛技術比一般人好，令人訝異的是，覺得自己比一般人快樂、受歡迎，或更有可能成功的人同樣有高達九成。在一項研究中，竟然有四成受訪者認為自己的領導能力高居前一％，這個數字真讓人難以置信。這種「優越錯覺效應」（illusory superiority effect）非常普遍，大家也都耳熟能詳，它還有個更通俗的名字叫做沃比岡湖效應（Lake Wobegone effect），源自廣播節目《草原一家親》（Prairie Home Companion）主持人葛瑞森．紀樂（Garrison Keillor）所虛構的小鎮──那個小鎮裡「每個小孩的資質都在平均之上」。難怪人們寧願相信別人對世界的看法是錯的，而不願承認自己的信念有誤。然而不爭的事實是，適用於「每個人」的道理必然也適用於自己。人們每天思考與闡述觀點時存在的謬誤（之後會再詳細說明），必然也存在於自己根深蒂固的信念中。
我並非要讀者放棄自己的信念，重頭開始。只是我們應該把它放在聚光燈下，用懷疑的眼光加以檢視。舉例來說，我雖然知道在統計上，認為自己駕駛技術高於平均的人，有將近一半是錯的，但我還是會忍不住認為我的駕駛技術比一般人好。不過意識到這點之後，我至少會想一下我是不是在自欺欺人，因此會盡量去留意自己是否犯錯，就像注意到別人的錯誤一樣。儘管與人爭論時，我仍然傾向認為自己是對的，但或許我可以開始承認對方不是每次皆錯。也許就像別人應該改變一樣，我也可以從這些經驗中學習，並決定自己應該改變什麼。即使這樣做也不能保證自己的駕駛技術會高於平均，但至少我能成為一個更好的駕駛者。
同樣，當我們質疑自己對世界的假設，或更重要的，當我們意識到自己無意中做了假設，我們可能會、也可能不會改變既有觀點。但就算我們不改變原本的看法，質疑自己的假設至少會迫使我們注意到自己的固執，反過來讓我們停下腳步思考。這樣做並不容易，但這是有望形成更準確的新想法的第一步。我們相信的每件事都正確無誤——這個機率基本上是零。事實上，貝克在《這才是做研究的王道》一書中強調，要學習像個社會學家一樣思考，意思就是學著去質疑自己對事情如何運作的直覺看法，並盡可能把這種直覺完全拋諸腦後（顯然當年葛瑞賓評論此書時並沒有掌握到這個重點，而我也是）。如果你讀完這本書，卻只是更加鞏固你原先對這世界的看法，那麼我很抱歉，因為身為一個社會學家，我沒有善盡自己的職責。
