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你我之間三部曲套書(三冊): 衝突對話,你準備好了嗎? 、 別人的情緒,你讀懂了嗎? 、 為什麼我們的關係總是卡卡的?
作者: |
裘凱宇
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系列: |
HOW |
書城編號: |
19382587 |
原價:
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出版社: |
本事文化
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出版日期: |
2020/08 |
頁數: |
680 |
尺寸: |
15 cm * 21 cm |
ISBN: |
9789579121736 |
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商品簡介 |
本套書共有三冊:《衝突對話,你準備好了嗎?:壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近》、《別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係》、《為什麼我們的關係總是卡卡的?:好感存款變信賴資產,個性不合照樣合拍!》 消彌衝突、化解情緒、修補關係 裘凱宇╳楊嘉玲,你我之間三部曲 以專業心理工作者角度,幫助大眾輕鬆避開人際關係地雷 《衝突對話,你準備好了嗎?:壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近》 衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾, 其實衝突不可怕, 只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。 其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己, 和對方一起跨過情緒地雷, 反而可以創造新的可能性: ◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕 1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口 2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全 3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力 4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步 當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化, 只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考, 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息, 而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守, 從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思; 從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思; 從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句; 最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。 《別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係》
本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人,知道只要避過哪些地雷,便能自在地與人交流。更重要的是,引導一些心直口快的人,在做回應時,多增加哪些潤滑,所說的話會更圓潤、不刺耳。 【說錯話、談不下去,通常是因為期待沒被承接,或是情緒被否定。】 我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態,但我們常常沒有察覺,遑論表達, 但身體很誠實,臉部會有相對應的變化, 如果能夠看懂表情,辨識出對方的感受, 就能夠得到較多的社交訊息,做出恰如其分的反應, 讓別人願意配合你,進一步贏得對方的信賴,並建立核心影響力。 【回應≠回話,創造「好回應」,請先放下標準答案。】 真實的互動中,光靠話術很難行得通:「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」…… 因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況, 大多是因為某一方的期待沒被承接,或是情緒受到否定, 回應時,要先處理對方的「期待」或「情緒」, 能夠精準、恰如其分的回應,才能贏得對方真正的尊重與信任。 【創造好回應,從「看懂情緒」開始。】 讓對方喜歡你,並不是做一個應聲蟲,對方說什麼都好, 你還是可以有自己的看法和喜惡,但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」, 你真正想說的話,才能取得通行證,才不會因為一時情緒的干擾,自動被屏蔽或消音。 情緒就像是大腦的守門員,要讓對方感覺安全沒有威脅性,才能得到對方的合作, 進而爭取到對方的耳朵,聽你往下說。 《為什麼我們的關係總是卡卡的?:好感存款變信賴資產,個性不合照樣合拍!》
認識一個人,就像在關係中開了一個帳戶, 當我們認識一個人,彼此之間便存在一個「隱形戶頭」, 雙方都是所有人,能夠在這個戶頭中存錢或提款。 發生讓彼此開心的事情,就是存款; 倘若有誤會、爭執,造成彼此的不快,就是扣款── ◎「好感存款」~喜歡,是一切關係的起點:你累積了多少好感存款呢?
好感存款會隨著每一次互動的感受而增加、減少。那些會讓你有好印象、好感覺的事情,幾乎都能為關係增值,反之則會大大扣分: 親切地打招呼(存款) 耐心傾聽別人說話(存款) 擅自亂動別人的東西(扣款) 遲到時隨意敷衍過去(扣款) ◎「信賴資產」~信賴,才能讓關係開花結果:你跟誰建立起信賴資產了嗎?
若你們的關係不想僅止於表面的友好,希望發展出更紮實的信任、默契,那就需要透過真實的合作行動,對一個人的認識才會全面: 答應的事情沒有做到(負債) 分享重要的商業訊息時,口風很緊(資產) 不敢坦誠說出自己的想法(負債) 一起創業(資產?負債?) 你的每個動作,是存款還是扣款? 檢視你帳戶上的「好感存款」與「信賴資產」, 就能讓兩個個性天差地別的人照樣可以合作、共事,甚至成為創業夥伴! |
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