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顧客只有24小時：善用顧客的時間與注意力，才有競爭優勢
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出版社: |
經濟新潮社
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| 出版日期: |
2011/04/11 |
| 頁數: |
304 |
| ISBN: |
9789861207193 |
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商品簡介 |
◆時間是好生意！
◆那麼多人在玩智慧型手機、iPad樂此不疲，你知道這是一個新時代，想抓住這個巨大商機，這就對了！
Apple、Nike為什麼賺錢？因為它們洞悉了「時間的祕密」。
今天的顧客壓力大、沒時間、容易分心、產品資訊又多到爆！
無數的實體店面、網站、應用程式、社群網站在爭奪消費者的注意力，在這個多螢幕時代（行動上網、電視和個人電腦），人們很習慣「多工」（multitasking，同時做釵h事），也很容易「分心」。
在這個時代，時間已經不是金錢，時間比金錢更有價值。
【本書重點】
顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題，但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何因應或善用這一點，來擬定其產品的行銷策略，或重新定位。如果懂得善用顧客的時間和注意力，將能挖掘到巨大商機。
因此，本書提出創新的想法——顧客的「時間圖」（Time-ographics）。
時間圖是由顧客對一個產品或服務所願意花的時間和注意力所構成，任何產品或相關的活動，都可以歸入以下四個象限：
◎ 動機（Nike+、迪士尼樂園、自我改善）、
◎ 習慣（Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序）、
◎ 便利（超商、快遞、手機應用程式）
◎ 價值（沃爾瑪百貨、西南航空）。
不論您的產品或服務落在哪個象限，書中有豐富的案例，以及有助於產品定位的工具或策略。這本書探討「時間和注意力的經濟學」，包括顧客為什麼願意上社群網站好幾個小時，卻對其他的活動說「我沒時間！」
本書個案包括：嬌生（Johnson & Johnson）、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼（P & G）、亞馬遜（Amazon）和釵h新興企業。
從今天起，「我沒時間」不再是行銷的障礙，而是商機的起點。
【專業推薦】
◎對釵h顧客而言，時間比金錢更重要。今日的經理人必須把這個重要概念融入他們的行銷計畫當中。而艾德里安．奧特提供了這麼做的戰略計畫。——艾爾與羅拉．賴茲（Al andC ... |
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