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本壘板上的銷售課
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出版社: |
商業周刊
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出版日期: |
2011/06/10 |
頁數: |
240 |
ISBN: |
9789868685741 |
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商品簡介 |
銷售壽險和金融服務業都是高貴的行業,一通電話就是一個機會,可以提供重要的服務。布魯斯強調,我們要將這種謙卑的態度,全方位地滲透到我們作業務的精神中。
在這本書裡,布魯斯以他自我調侃的幽默,以及如何面對困難失敗、如何克服吃閉門羹的例子,讓我們知道要對自己以及自己所提供的服務有信心,使我們得以穩操勝算。這本書可以改變你的事業,同時小心,它也可能改變你的人生。
在《本壘板上的銷售課》一書中,布魯斯利用客戶建立系統(CBS)來架構基礎,也就是:「目標,了解,銷售,以及服務」。他要求我們要在現有的業務上反應並檢視:我們是如何做業務,以及為什麼要這麼做。多年來,他將這一套系統貫徹於他所督軍領導的數百個專業銷售人員身上,正如同於他熱情地投注在引導、訓練、發表激勵人心的演說一般。
出招前的反思:
◎對五大客戶做「X光檢測」
你的前五大客戶有什麼相同點?去尋找像他們一樣的優質客戶!
將你與這些高素質、有紀律且有錢客戶間的互動,轉化成一股永遠的力量。
◎用你最順手的球桿
打高爾夫球的人都知道,在球袋裡的球桿中,總會有兩、三支是他們最愛使用的;
那麼,在「銷售流程」的球袋裡,你最喜歡的是哪一支?
◎小橡實會變成大橡樹
如果今天你25歲,你的潛在客戶會在哪?如果你45歲,又會把小橡實種在什麼地方?
好讓這些橡樹繼續長大,在未來財務的路上幫你遮風蔽雨?
銷售前的準備:
◎那個偉大而神奇的「不」
我也曾躲在辦公桌後面接洽客戶,治療「不」對我造成的傷害。
感謝上帝,要不是一天到晚聽到這個字眼,我不會真的學會。
◎流程是焦慮的解藥──客戶建立系統(CBS)
成左瑣P售員對工作有一套流程,藉由流程了解客戶的需要。
有效運用銷售的四個象限,讓你與人第一次接觸時,
就有八成機會讓他成為你的客戶,並將他們轉化成你事業的擁護者。
◎一次只要修改一度
我不會叫你不分青紅皂白就來個180度大轉變,
只要調整個一到二度,持續維持一段時悀... |
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