《商業周刊》1830期書摘推薦！

榮獲《富比士》雜誌2020年十大商業類好書、十大科技類好書

敏捷（Agile）方法已廣泛運用於軟體、IT領域，它幫助團隊更快速、靈活且高效；如今，一般行業也開始運用敏捷方法，希望達成更快、更好的創新。

在這個多變、不確定、複雜、模糊（VUCA）的時代，你更需要敏捷！

但有些公司成功運用敏捷，更多是失敗了。為什麼？如何真正用對敏捷？

本書介紹知名公司如Amazon、Spotify、Bosch、Dell、Saab、USAA的實例，說明如何正確導入敏捷手法、如何擴大實施敏捷，最終轉型為敏捷企業！

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「敏捷」手法能夠促成工作的轉型，但你必須用「對的方法」去建置它。

一直以來，企業領導人都面臨一個困境：他們想要打造一個做事簡潔明快、有彈性的組織，但每天實際面對的，卻是如「穀倉」般高聳封閉的環境、緩慢的流程，與停滯不前的創新。理想與現實之間，存在一道巨大的鴻溝。但現在，敏捷手法大行其道，被譽為能夠跨越鴻溝，讓公司改頭換面，大幅進步。

但先別急。在這本書中，全球知名的貝恩策略顧問公司（Bain & Company）的三位顧問專家，針對敏捷手法進行了一次徹底的事實查核。他們指出，自從敏捷手法崛起後，就存在一些迷思。例如，誤以為「敏捷能夠一口氣立刻重塑整個組織」，或「敏捷可以適用於所有部門，以及所有類型的工作」等等。作者認為，敏捷團隊確實很有威力，能讓e/4u.3t/人們的工作更高效，更接近顧客，也提升了創新的速度與品質。不過，想達到這樣的成果，推動者必須對敏捷有全面的了解，而且以正確的方法導入它。

關鍵在於要「均衡」。每一個組織，都有一些營運部門必須牢牢掌控好，但同時又需要推動創新。敏捷如果建置得好，可以讓企業盡情創新，又不必犧牲傳統營運部門的效能和可信度。他們把敏捷手法的機制拆解開來，提醒大家哪些事不要去做，也解釋了在擴大實施敏捷時，適當的執行至關重要，這樣才能百分之百享受導入敏捷的好處。

本書提供一份路線圖，讓企業可以按圖索驥，轉型成為真正的敏捷企業。也有一些實際的運作實例，包括計畫的擬定與預算編列、人才管理、高階團隊決策、領導者的行為、組織架構、企業文化等等，把敏捷深植到公司的基因當中。

敏捷本身並非目的，而是成為高績效企業的一種方法。對於所有想要促成轉型，或維持高度敏捷的企業來說，本書都是必備的指南。

名人推薦

專業推薦

李吉仁  台灣大學國際企業學系名譽教授、誠致教育基金會董事長

李境展  新加坡商鈦坦科技總經理

林裕丞  黑手阿一 / 台灣敏捷協會創會理事長

周龍鴻博士  長宏專案管理顧問有限公司總經理

孫一仕  台新金控資訊長

楊  千  陽明交通大學榮譽退休教授

｜各界推薦｜

我建議您……去讀讀這本書，裡面有許多使用案例，來說明敏捷的實際運作方式、哪些事情不該做，以及如何正確地擴大實施敏捷，才能獲取最大的效益。

——ZDNet

《打造敏捷企業》不談極端例子，談的是外界最急需，兼容並蓄的均衡模式。它結合了創新與雋永的管理原則，幫助企業持久成功。

——約翰．杜納霍（John Donahoe），耐吉總裁暨執行長

《打造敏捷企業》將幫助那些真的想要全面變敏捷，而非只是行事敏捷的企業一臂之力。

——瑪雅．萊布曼（Maya Leibman），美國航空執行副總裁暨資訊長

企圖轉型為敏捷企業的嘗試，有將近一半都失敗了，還有更多例子則是成果不如預期。對於數以千計推動敏捷轉型的企業，以及採取敏捷手法的實務工作者來說，《打造敏捷企業》是非讀不可的一本書。這本書可以引領他們走上通往成果的路，而非失望的路。

——傑夫．薩瑟蘭（Jeff Sutherland），Scrum共同發明人、暢銷書《Scrum》作者

非常有用的一本書，讓企業領導人擁有武器，能夠成為更出色的變革推動者。

——賽門．慕卡希（Simon Mulcahy），賽富時（Salesforce）執行副總裁暨創新長

如果你想提升創新成果，非讀這本書不可。無論你是想要滿足顧客需求，或是改善內部流程，《打造敏捷企業》都是你及時而又目標明確的資源，你可以用它來驅動變革。

——克雷格．米尼爾（Craig Menear），家得寶（Home Depot）董事長、執行長暨總裁

內容很有說服力，而且實用。《打造敏捷企業》一書提供的藍圖，不僅可以用來度過變革，也可以用來擁抱變革。這本書會告訴你，如何把敏捷的價值應用到真實的組織功能當中，包括計畫的擬定與預算編列、人力資源流程、高階團隊決策等等，把敏捷深植到企業的基因當中。

——克莉絲汀．萊希（Christine A. Leahy），CDW公司執行長

很多我認識的企業領導人，都很懷疑敏捷是否真能幫助企業提升績效。這本書將使他們改觀。《打造敏捷企業》能幫忙去除錯誤認知，聚焦於如何藉由敏捷的手法，為企業實際創造成果。

——米特．羅姆尼（W. Mitt Romney），企業暨政府高層

在前往敏捷的旅程中，無論你的公司目前處於哪一段，《打造敏捷企業》這本書對高階管理團隊來說，都是很有用的指南。作者們把他們數十年的經驗與觀點提供出來，為這個經常受到誤解的主題揭開其神秘面紗。

——里奇．艾里森（Ritch Allison），達美樂披薩執行長

作者

戴瑞．里格比Darrell Rigby

貝恩策略顧問公司（Bain & Company）波士頓辦公室的合夥人，他在那裡帶領全球創新暨敏捷實務部門。他經常擔任講者，談論創新，敏捷與零售等主題，也常撰寫相關文章。他的研究曾發表於《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《彭博商業週刊》，以及英國《金融時報》等刊物。

莎拉．艾柯Sarah Elk

貝恩策略顧問公司芝加哥辦公室的合夥人，帶領該公司的全球營運模式實務部門。

史帝夫．貝瑞茲Steve Berez

貝恩策略顧問公司波士頓辦公室的合夥人，也是該公司企業科技實務部門的創辦人。
三人合著《打造敏捷企業》（Doing Agile Right）。

譯者簡介

江裕真

輔大管研所、中央資管系畢，以翻譯為樂、為師、為業、為志。譯有《SCRUM：用一半的時間做兩倍的事》、《了解人工智慧的第一本書》、《智慧工廠》、《大數據@工作力》、《AKB48的格子裙經濟學》、《追想五斷章》、《波上的魔術師》、《史上最強哲學入門》、《從絕望到希望的阿德勒幸福論》等百餘冊。

序／導讀

〔推薦序〕

先行者的旅程心得，有心人的壯遊指南

林裕丞

如果只能選一本推薦給領導者與管理者的敏捷書籍，那就是這一本了！

筆者在2018年與熱血的敏捷同好們一同創立台灣敏捷協會，希望能把「敏捷」（Agile）這個在矽谷驗證了數十年的有效工作方法推廣到台灣，灑出敏捷精神的種子，協助打造開心高效的敏捷工作環境，也因此有機會到各個企業、機關和學校，分享新加坡商鈦坦科技從2014年開始導入敏捷的經驗，與導入過程中的酸甜苦辣。

在分享的過程中，筆者搜集各種組織中的痛點，最後發現可以把痛點歸納成「三種話」以及「三不足」。

在工作中常聽到的「三種話」：老闆聽不懂人話、部屬説不出好話、同事等著看笑話。

（簡單地講，就是上、下、平級溝通不順暢）

以及工作中經常面對的困境「三不足」：預算不足、人才不足、時間不足。

（白話地說，就是缺乏錢、人、時間等資源）

不論到哪一個產業、哪一間公司，提出的問題大都是在「三種話」和「三不足」的迴圈中打轉。而敏捷提供了超越的思路，藉由迭代、自組織、透明化等工作方法，幫助我們能夠從更高的維度來看待和處理事情，跳脫輪迴，往理想中的工作環境邁進。

既然把敏捷說得那麼美好，但如果問問身邊公司有導入敏捷的朋友們：「你覺得敏捷跑起來如何？」個人相信回答會是非常兩極的。要嘛就是非常反感，要嘛就是非常受用。明明就是簡單「敏捷」兩個字，怎麼會搞得像是天堂與地獄差別那麼大呢？

筆者認為敏捷就像是露營，就算是說再多露營如何好玩，對於沒有露過營的朋友來說，都只能用腦補來想像。當被說服了，鼓起勇氣，空下時間去露營，就會發現實際體驗和腦補的想像不一樣。

比如說，運氣好遇到了晴天又涼爽的天氣，準備了舒適的睡墊和美味的伙食，跟到了有趣又有服務心的夥伴，一起去度過輕鬆愉快的初次體驗，那也許就會覺得露營不錯，願意嘗試接下來的第二露、第三露，甚至成為露營的推廣者，帶著朋友一起體驗露營的樂趣。

相反的，如果不巧遇到整天下雨打雷，睡在凹凸不平的地面上，瓦斯爐壞了只能乾啃泡麵，夥伴不幫忙就算了還一直抱怨指責，帳篷有破洞還一直滴水像瀑布，兩人擠在濕濕黏黏的帳篷大眼瞪小眼，早上腰酸背痛地起床，在傾盆大雨中狼狽地收起帳篷回家，如果第一次露營就遇到這樣的狀況，還會想去露營嗎？

露營前的準備工作、一起露營的夥伴、遇到狀況時的排除技巧與健康的心態，短短兩天一夜的露營，都有這麼多的考量和變因了，那麼在組織中有數十位到上萬位的夥伴，要如何能夠把敏捷跑好呢？

在《打造敏捷企業》這本書的八個章節中，每一章的結尾都有列出該章的五大重點，比如說第四章〈領導敏捷轉型〉中所提到的：「唯有領導者能夠改變自己，才可能改變企業文化與組織。未能承諾於學習與執行敏捷手法的領導者，就不該推動敏捷轉型。」

如此中肯的建議，在本書中不斷出現，也讓我拿著書欲罷不能地讀下去，同時也和自身的經驗做驗證和反思，誠如書中反覆強調的：「如果你和你的團隊覺得推動敏捷沒有樂趣可言，那就是你沒把它做對。」筆者也的確因敏捷接觸到了Scrum、看板、引導、教練、薩提爾、正念等等讓自身越來越開心的事情。

本書精彩的內容和精闢的闡述，正是由「露過營」也就是有跑過敏捷的老手，搜集了許多案例和自身經驗的成果。跳脫了坊間敏捷書籍大多著重在工具和方法，這本書直指核心地提供領導者和管理者需要具備的觀念，具備了這些觀念，也就能更善用敏捷的工具和方法，就像是把《九陽真經》的內功用心練好，《九陰真經》的外功就手到擒來了。

感謝貝恩策略顧問公司（Bain & Company）的作者群和城邦出版集團的經濟新潮社共同打造這本書，嘉惠中文世界的企業和組織。

敏捷是經驗導向的過程（Empirical Process），沒有一本書可以代替讀者走過敏捷的旅程，本書也不例外。幸運的是這本書指出了明確的方向，可以幫助您避免許多的坑，走在相對有效與安全的路上，更能安心享受著旅途上的美好景色與體驗。

恭喜您踏上高效協作與幸福人生的旅程，願我們一同創造美好共好的世界。

敏捷黑手阿一（林裕丞 Yves Lin）

《黑手阿一的實戰報告》部落格yveslin.com

分享敏捷、正念、撓場帶來的高效團隊與幸福自在

《敏捷管理生存指南》作者，《原來你才是絆脚石》譯者

台灣敏捷協會創會理事長

氣機科技共同創辦人

新加坡商鈦坦科技戰略顧問

［推薦序］

從正確理解「敏捷」開始，逐步審慎地推動敏捷轉型

孫一仕

筆者在2015年參與了在當時台灣銀行業極少數採用敏捷方法（Agile）開發app的專案，並打造出台灣第一個數位品牌：台新銀行Richart。敏捷開發對我而言，並不純然是軟體開發的方法，而是「所有成員能夠捐棄本位主義，圍繞著客戶需求的團隊合作」，我認為最重要的並不是開每日站會，也不是每兩週的衝刺的SCRUM手法，而是所有成員為了儘早推出Richart所展現的團隊合作精神。

在Richart內部經驗分享會議後，一位主管問我，如果他們也要運用敏捷方法來開發系統，要如何開始？引發了我開始思考幾個問題：「敏捷開發適合所有的系統開發嗎？」、「瀑布式開發真的一無是處嗎？」、「敏捷工作法只適用於軟體開發嗎？」、「敏捷工作法要如何擴展到整個組織？」、「敏捷工作法需要擴展到整個組織嗎？」等等這些問題，一直縈繞在我的腦海裡多年。

在偶然的機緣看到這本書《Doing Agile Right》，裡面的觀點提供了上述問題的大部分答案，裡面所舉的狀況也讓我心有戚戚焉。很高興經濟新潮社出版了中文版《打造敏捷企業》，也很高興能夠有機會介紹此書。

本書是由知名的貝恩（Bain）策略顧問公司的三位顧問，依據該公司以及世界其他企業的商業案例、相關的論文、分析報告，總結了執行敏捷工作法所需要具備的先決條件，並提出了具體執行的建議。

本書一開始就強調對敏捷工作法的誤解∕誤用，將會產生「劣質敏捷」，所產生的負面影響將會讓企業付出極大的代價。第一個誤用就是「為敏捷而敏捷」，任何管理理念、創新流程、科技工具都有其侷限性，了解敏捷的適用性，才能發揮敏捷的最大效益。

敏捷是一種工作方式，不是只能用於軟體開發，雖然最早是源自於「敏捷軟體開發宣言」。本書第一章就以虛構的食品公司為案例，描述食品開發也可以運用敏捷工作法，並簡單介紹了敏捷軟體開發的起源及基本精神。

如何擴展敏捷工作方法以及組織架構是本書另一個重點，作者非常強調運用敏捷工作法與每家企業的特性、文化直接相關，完全照抄某家敏捷企業如Spotify的組織架構，期望藉由這樣的大爆炸式（Big Bang）變革，來達到脫胎換骨的目的是不可能的。

因此作者指出，「挑戰並不在於在所有的地方都用敏捷取代官僚體制，而在於如何找到二者之間的平衡」，書中介紹了敏捷企業（Agile Enterprise）的企業體系，讓官僚體制和創新活動彼此攜手共創更優異的成果，還有如何在現有的組織中以敏捷團隊的方式，逐步擴展敏捷工作法的影響範圍。書中也介紹了博世公司（Bosch）如何在六年的期間逐步建立敏捷團隊，並在不同領域獲得明顯的成效。

敏捷工作法與傳統的階層式指示∕控制的領導方式有很大的不同，在本書中有一個章節專門提及領導力，建議企業的領導者要如何調整自己的觀念，引導甚至是自己參與執行敏捷工作法。

本書也提出了一項非常務實的議題，如何編列「敏捷」的預算。敏捷工作法的基本概念之一，就是會依據試驗結果進行調整，也因此在費用預估上與傳統的預算制度會產生衝突，本書提出了相關的建議，建議如何保持敏捷工作法的費用彈性。

《打造敏捷企業》不是一本教你如何執行敏捷工作法的書，也不會教你如何執行SCRUM。對於敏捷這個議題有興趣的朋友都應閱讀此書，並靜下心來想清楚為何你的組織需要敏捷，如何開始敏捷，並且要如何擴展敏捷。書中提到許多成功的案例，如戴爾（Dell）、博世（Bosch）、蘇格蘭皇家銀行（RBS）、亞馬遜（Amazon）等。但是個人認為更有價值的反而是一些未具名的失敗案例，因為敏捷轉型的結果很容易不如預期，從失敗的案例可以從中釐清許多似是而非的認知。相信大家讀完本書之後，將會和我一樣產生「知易行難」的感慨，但是這本書最大的價值也就在指出了執行的方法，省去了摸索，避免了錯誤，讓敏捷工作法能夠發揮最大的效益。謹在此推薦大家閱讀本書，找到最適合自己的敏捷轉型。

本文作者為台新金控資訊長