問題沒瞄準，再怎麼努力也是做白工！
跟著世界最強顧問團隊──麥肯錫
學習精準提問、標靶解決、快速見效的邏輯思考策略，
從此人生再也沒有解決不了的難題！
 

麥肯錫的員工如何對工作中的問題進行高效分析與解決？他們有什麼工作祕訣？又遵循哪些保持高效工作的原則？

SCQA分析、MECE法則、SWOT分析、二八法則、象限模型……
所有麥肯錫經典思考工具一次分享！

 √危機處理　 √邏輯思考　 √領導統御　 √效率飆升　 √團隊合作

【精準推薦】
JonJon MBA／人氣知識性YouTuber
鄭緯筌／《1分鐘驚豔ChatGPT爆款文案寫作聖經》作者
鄭俊德／「閱讀人」主編

本書透過七大章節一一提供解答：
第一章　發現問題與思考問題
．很多時候，我們對一個問題緊追不放，但從邏輯的角度而言，這種對「根本」的認定根本經不起推敲。
．批判思考就是要換個角度思考問題，其中一個重要方式便是「倒因為果，以果推因」。
．採用「空、雨、傘」和「邏輯樹」等思考工具來拆解問題。
．思考問題切記不要「先射箭，再畫靶」。

第二章　解決問題的高效武器：分析
．盡可能採取「俯瞰視角」來檢視問題。
．善用MECE、SWOT分析法，釐清問題的癥所在。
．採取「情境分析」，預想所有可能發生的事，防患於未然。

第三章　培養幾個高效能的工作習慣
．利用「二八法則」，把力氣花在刀口上。
．學會篩選重要資訊，找到問題的關鍵。
．學會資料保管的學問，做事事半功倍！
．學會在五分鐘內內清晰地用邏輯表達自己的想法與概念。
．進行討論時，要徹底放下階層觀念，承認任何意見都有其價值。

第四章　懂得溝通，做「精英部下」
．處於逆境時，要如何保持樂觀心態？
．摸清上司是「理智型」還是「情感型」，找到溝通的方法。
．培養將事物「數值化」的能力，以事實為基礎提出假設。

第五章　合理組建團隊，有效完成任務
．一個團隊的水準如何，並非取決於菁英，而是取決於該團體中的劣勢。
．要及時與下屬交流，消除困惑。
．好的主管懂得授權，提高部屬的能力。
．開會要「快狠準」，在適當的時間迅速開完。

第六章　抓住客戶心理，讓客戶感到滿意
．不要只用一個管道跟客戶溝通，要靈活運用email、電話等多重管道。
．「傾聽」比「發言」更重要。
．切記不要被客戶牽著走。
．不要直接否定對方觀點，試著巧妙引導對方自己找出答案。

第七章　麥肯錫推薦的解決問題方法
．圖表運用技巧。
．遇到難纏客戶時的應對之道。
．在說明時適當地加入假設來作為支撐依據。

本書特色
．針對工作與生活的各個面向，提供最一針見血的解決辦法，將麥肯錫工作的精華一次網羅。
．以佳麗寶、東芝、奇異、可口可樂……享譽世界的企業為實踐實例，不流於理論空泛，令讀者更易學習、領會麥肯錫工作術的精華。
．每章節後附有重點整理，強化內容記憶。

作者

莊雲鵬

現為日照海川文具有限公司文心品牌銷售總監。他多年來研究麥肯錫工作法，並積極用於實踐。在他的帶領下，文心紙品在短短兩年內一躍成為本冊行業的佼佼者。所著本書（原書名：《麥肯錫經典工作法：高效能人士問題分析與解決的58個策略》）於當當網獲得逾四百名讀者給予五星好評。