行銷成果評估的61個績效指標：運用績效指標，提昇行銷優勢

作者:	約翰．戴維斯（John Davis）
書城編號:	275859

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出版社:	梅霖文化
出版日期:	2011/03
頁數:	301
ISBN:	9789866511462

商品簡介

本書是行銷人員最好的工具書。你想知道行銷的成效如何、公司的市場佔有率、廣告支出的報酬率、品牌的經營是否獲利…諸如此類的評估數字是公司迫切需要的。作者為忙碌的商業人士設計了61個行銷成果評估的績效指標，以簡單易懂的方式教你評估行銷活動，追求公司獲利的最大化。本書重點 ? 衡量市場行銷成果的61個績效指標。 ? 清楚解說各式各樣的行銷活動。 ? 討論當今多家市場領導者的行銷案例，包括Nike、eBay、三星(Samsung)、蘋果電腦(Apple)、家樂福(Carrefour)和新加坡航空(Singapore Airlines)。 ? 作者帶領行銷團隊、新公司運作等20年以上經驗，所累積的獨特見解。目錄原書名：行銷成果評估的61個績效指標簡介第一篇瞭解市場的關鍵指標 1 市場規模 2 市場成長 3 市場覆輔v 4 市場佔有率 5 市場滲透率 6 市佔率指數 7 市佔率潛力 8 市佔率發展表現 9 市場需求 10 未來需求第二篇瞭解公司的關鍵指標 11 營收 12 毛利 13 淨利 14 利潤效應 15 盈餘價值 16 銷售報酬率 17 資產報酬率 18 股東權益報酬率 19 品牌價值架構 20 品牌權益 21 品牌溢價 22 品牌記憶度 23 品牌認知度 24 品牌文化架構第三篇瞭解客戶的關鍵指標 25 市場區隔獲利性 26 忠誠度架構 27 新產品購買率 28 顧客佔有率 29 顧客投資 30 顧客取得成本 31 顧客損益平衡分析 32 顧客生命週期價值第四篇瞭解行銷的關鍵指標 33 價格 34 贈品或溢價 35 行銷投資報酬率（制定底價） 36 成本加成定價 37 目標報酬定價 38 定價架構廣告的衡量方法 39 能見度 40 廣告銷售比 41 到達率 42 頻率 43 總收視率 44 總收視率每單位成本 45 點選率 46 單一活動獲利零售業行銷的衡量方法 47 週轉率 48 庫存投資的毛利收益 49 每平方呎營業額 50 單一員工銷售利潤 51 平均交易金額 52 平均交易數量 53 零售業者的獲利比直效行銷的衡量方法 54 回應率 55 轉換率 56 DM行銷的營收目標 57 DM行銷的獲利目標 58 DM行銷的毛利 59 DM行銷的淨利 60 DM行銷的投資報酬率市場研究的衡量方法 61 市場研究預算後記：在行銷計畫中活用關鍵指標附錄：搜尋資訊

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