●●工作不難，難在態度●●

初入社會的新鮮人、迷茫的職場老鳥，面對漫漫職涯總是會有迷茫的時刻。

溝通激勵大師戴晨志，以不同的人生故事為例，寫下各式各樣的職場百態，也從中帶出工作所需的關鍵態度。

以「自我學習、關鍵心態、溝通處事、職涯探索」四大方向著手，從不同角度解析職場，搭配「職場關鍵字」，不論是初入社會的新鮮人、迷茫的工作老手，都能在其中找到解方！

●●從職場到人生，態度是指引你前行的重要路標●●

▶「人沒有選擇出生環境的權利，卻有創造生活環境的權利！」

▶我們都要努力栽培自己、造就自己、推銷自己，也使自己——「戰勝挫折，讓成功的夢想永不停航！」

本書特色

◎由人生故事串起的職場百態，激勵大師戴晨志博士的人生態度指南。

◎職場關鍵字聚焦職場話題，讓工作不單純只是工作，而是從中找到價值與意義。

◎「心」也需要充電！心靈充電指南囊括暖心金句，補充能量的同時，也為你指引方向！

作者

戴晨志

人生就是其勵志作品的實踐。

年少聯考二次失利後，進入國立藝專(現台灣藝術大學)廣電科就讀，開啟口語傳播的新天地。

接著經歷八次托福挑戰，進入美國威斯康辛州馬凱大學，取得廣播電視碩士學位。

回台後，以第一名的成績考進華視新聞部擔任記者，後輾轉調任至編譯組，也因此重燃鬥志，再赴美國奧瑞崗大學深造，攻讀口語傳播博士學位。

曾任國內世新大學「口語傳播系」創系主任。迄今已有逾50本書問市，海內外銷售超過五百萬本。

現為專職作家，以人際溝通、口才魅力與自我激勵的嶄新思維，持續受邀在全台各地、星馬、中國大陸等地演講，場次超過三千場。

戴晨志臉書粉絲團：www.facebook.com/drdaitw

演講邀約：

-電話：+886-2-2366-0867

-Email：drdai129@gmail.com

-邀請單：www.drdai.com/trans.php

目錄

自序 找到態度，讓自己閃閃發亮

PART 1  心態是工作的成長關鍵
01 積極行動，勇敢逐夢
02 刻意練習，挖掘潛力
03 基本功紮實，才能知識有價
04 不讓機會稍縱即逝
05 堅持是成功的第一步
06 批評與讚美──語言是雙面刃
07 別讓情緒脫口而出
08 別忘點滴之恩，要記得提攜你的人
09 累積人脈，打造自己的口碑
10 面對挫折與風險，要敢於承擔

PART 2  學習與觀念是職涯的指南針
11 成功的飢渴性
12 即使工作，也要學習   
13 不逃避困難，要勇於挑戰
14 勇敢改變，跨出舒適圈
15 發揮創意，創造價值
16 高標準，打造高品質
17 以才待機，為自己賦予定位
18 守時，決定第一印象
19 用心做事，不敷衍了事

PART 3  表達與溝通是成功的第一步
20 口才與表達是職場必備技能
21 說話是自己的品牌
22 說出重點，抓住旁人耳朵
23 機會是靠開口要來的
24 眼光對視，真心對話
25 電話溝通小祕訣
26 面對職場溝通衝突
27 圓融溝通與主動溝通
28 聆聽是最重要的事
29 帶領團隊之前，先學會做好小螺絲

PART 4  職涯迷茫是必經之路
30 面對職場起伏，如何應對？
31 挖掘潛力，發揮自我價值
32 找到自己最適合做的事
33 訂定目標是最棒的規劃工具
34 職場初心者──大公司好？小公司好？
35 人生轉捩點──轉換跑道的勇氣
36 跌到職場谷底，別忘了往上爬

後記 漫漫職涯，只待你去探險

序／導讀

作者序

找到態度，讓自己閃閃發亮

這一生走來，我在海內外華人地區，受邀演講超過三千多場次；我發現，很多人的態度，充滿了「主動」與「自信」，有些人則是對自己，完全沒有信心。在演講互動當中，有些人會主動舉手、表達，有些人則是不敢說話、不敢舉手發言。

記得在我年輕時，一位前輩就跟我說：「晨志啊，你要永遠記得——別人沒有認識我們的義務，但是，我們有自我行銷的權利。」

這句話，我一直牢記在心裡。真的，在芸芸眾生之中，誰會主動來認識我們？誰會主動來提拔我們、照顧我們？不會的！

你不主動，誰會為你主動？

你不積極，誰會為你積極？

你沒自信，誰會為你自信？

你不樂觀，誰會為你樂觀？

我們在職場中，就是要——「主動把握機會、展現自己的才華與優勢，把自己推銷、行銷出去」，讓自己的才能被看見、被賞識、被喝采、被提攜。

所以，「自信，是一種習慣，而不是天分。」

我們都要「讓自己發光，不要等別人把你磨光。」

同時，也要「自信自律」，讓自己的工作態度「積極主動」。因為，「人的態度，決定自己所走的路」；只要願意為自己打開一扇「自信、樂觀的心窗」，我們的生命就能「閃閃發光」。

●扭轉命運，先找到「改變」的態度

世界上，最糟糕的事，不是失業、不是沒錢、不是破產，而是自己「喪失了生命的熱情」，對自己沒有了「目標與渴望」。

「態度對了，幸福就來了。」

「問題不在難度，而在態度。」

「做」與「不做」，決定我們的今天與明天。

一個人，若失去了「目標」與「渴望」，生命就沒有了「發電的動力」，也就會失去了往前邁進的驅動力。

所以，我們都不要「聽天由命」，而是要「扭轉命運」。

我在世新大學擔任系主任時，曾經看到一個馬來西亞的僑生，他經常主動參加校內外的演講、詩歌朗誦比賽、英語演講比賽。為什麼呢？他說，他來台灣唸書，家裡沒有提供足夠的錢，讓他在台北生活，所以，他必須把握機會、主動參加比賽，讓自己能夠名列前茅、得到獎金，才能讓他有足夠的生活費。

真的，我們的生命目標，不能只要「空想」，或是「渾渾噩噩」地度日而已；我們都要驅動自己，以主動奮發圖強、實際行動的態度，才能破蛹而出，蛻變成美麗的蝴蝶、展翅高飛。

所以，「不看破、要突破」「不計較，常歡笑」「想改變，就要敢變」。

一個人不能害怕割捨眼前的「小成就」，要勇敢突破「舒適圈」，改變自己、投資自己、成就自己。

●渴望成功，別計較當下
 

「憨」，這個字，有勇敢，但下面也有「一顆心」。

這顆心，是用心、是細心、是信心、是真心、是專心，也是決心——有了這顆心，才能讓自己勇往直前、邁向成功！

如果，這一顆心，只是一直計較、一直抱怨、一直嘀咕、一直逃避、一直負面思考——

我的工作量太多、我的工作時數超過、我的福利太少、我的加班沒有加班費……或是，埋怨主管對我講話的態度不好、同事好像不太理我、嘲諷我……

唉，你知道嗎，「計較，是貧窮的開始啊！」

任何事情都要比較、計較、都要抱怨，或精明地計算福利、待遇……那，就不是「憨」了！

「做事不貪大，做人不計小。」

凡事願意用「憨」的心與態度，

憨憨的，從「小」開始做起，

憨憨的，不抱怨、不斤斤計較、用心打好基礎，這樣，才能讓自己走出成功的一片天！

●學習人際溝通，先將身段放軟

曾有一女讀者私訊問我：「老師，為什麼我跟老公吵架時，我都是不願低頭的那一位？……我常要比誰撐得久，為什麼我會有這種想法？是怕丟臉？還是不服輸？好幾次，我低不下頭、我總是認為我沒有不對，為什麼我要低頭？……如果我低頭了，他就會認為我輸了啊！」

看了這則留言，我心感慨萬千，我回覆她──每次都贏、都不柔軟、不低頭……難道，就「真的贏」了嗎？就「快樂」了嗎？

其實，每次都想贏、態度強硬、都不低頭、，不僅讓對方難過、雙方也會不斷衝突……這，也是一種「態度上的不好」，有些事情也可以試著柔軟、低頭、道歉一下啊！

如果，每次吵架時，都要在口舌上「佔上風、贏對方」，其實，這不是贏，而是「輸了」呀。

輸了感情、輸了親情；輸在自己沒有柔軟的風度……

自己只知道做一個——「個性強悍、好面子、不知自己態度不好、口氣不好、不知如何化解危機、不知如何做個以柔克剛的人」；這樣，怎麼會是「贏了」？

其實，在吵架過後，願意先道歉的人，或許不是他們「自認有錯」，而是他們的心中，懂得「珍惜」。

他們珍惜這份「感情」──父子情、母女情、母子情、夫妻情、情侶情、朋友情……

他們珍惜這份「緣分」──不願意「繼續吵、撕破臉」啊。

其實，「人際溝通」是我們一生中，很重要的一門功課；人際互動好、家庭美滿、職場溝通和諧，會讓我們的生活、工作，更加圓滿、快樂。

也因此，我們都在學習「做一個溫暖、有溫度的人」，也「做一個令人懷念的人」。

萬一有衝突、爭吵時，要比，就來比──「看誰，願意先柔軟、先低頭、先道歉、先放下……」

因為，和諧、圓滿，很重要；而且，退步原來是向前啊！