e網打盡:電子商務的5大經營法則與8大成功關鍵
 
作者: 派翠西亞.席柏(Patricia B. Seybold) 
系列: Click
書城編號: 31616


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出版社: 藍鯨
出版日期: 2000/03
ISBN: 9789579744836

商品簡介
現今電子商務書籍中,作者派翠西亞‧席柏的著作,是少數幾本你所不能不讀的。她的論述兼具經營面與技術面,可以幫助你善用網際網路與其他電子商務科技,成它a創造競爭優勢。

  本書彙整了現在和未來網際網路與其他電子商務的最佳實務範例。你不僅可以經由5大經營法則與8大成永鶬銣硈t入門,也可以從亞馬遜、戴爾電腦、思科、美國航空、貝爾大西洋、華爾街日報、赫茲租車等16家傑出企業案例獲得啟發。

你將會學到:

如何將原本以產品為中心的企業文化,改變為以顧客為中心。
如何由大眾行銷改變為一對一行銷。
如何以顧客的觀點,由外而內地重新設計企業的核心流程。
如何克服組織內部的挑戰。
應該運用那些資訊科技基礎架構,以及如何改善與發展。

最重要的是,你要將焦點放在顧客身上,找出他們想要與需要的,並且讓他們更容易與你往來。正如思科執行長錢伯斯所言,科技產業的決勝點不在實驗室(技術),而在大街上-顧客。

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