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旅遊心理學
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出版社: |
揚智文化
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| 出版日期: |
2001/08 |
| 頁數: |
568 |
| ISBN: |
9789578182998 |
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商品簡介 |
| 旅遊心理學現在已成為一門很重要的研究領域，所牽涉到的範圍甚廣，本書主要在於深入瞭解旅客和旅遊業者的心理和行為，其分為四篇：第一篇為概論，建立旅遊心理學的概念；第二篇著重探討旅客的心理，包括旅客的知覺、學習、旅遊動機、及旅遊行為等；第三篇以旅遊業的管理面來看，介紹如何激勵員工、員工挫折及勞動心理之管理、旅遊業的群體管理、以及領導心理和組織心理之管理；後一篇為旅遊業之服務心理，內容著重旅客對旅遊其它相關服務的心理需求，如飯店、交通、餐廳等服務、各相關服務應有的服務心、以及如何處理旅遊業界的真正需要，同時也能使理論與實務結合，滿足觀光或旅運科系學生的學習需要。 |
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