溝通使你更有競爭力
 
作者: 洪秀鑾 
系列: 溝通句典系列
書城編號: 63289

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出版社: 皇冠
出版日期: 2004/01
頁數: 256
ISBN: 9789578034501

商品簡介
耶誕節前夕,芝加哥國際機場聚集了一群因飛機延誤,而群情憤慨的旅客。就在衝突即將引爆之際,忽然傳來一陣輕柔的廣播:『恭喜各位!我們有幸在這世界最繁忙的時刻共聚一堂,真是緣分不淺!為了讓您與周遭認識或不認識的朋友慶祝一下,我們準備了飲料與小點心,希望您盡情享用,謝謝您的耐心等候,也預祝您耶誕節快樂!』原本劍拔弩張的場面,頓時充滿了歡樂的氣氛,乘客露出笑容,彷彿已經忘記等待的不快,大家爭相握手恭賀,此刻時間已經不是問題。溝通無所不在,掌握關鍵,才能扭轉乾坤!洪秀鑾說:只要做一點小改變,試著轉化自己的角色和想法,並學會創造『利我』情境,保持『理雖直,氣需柔』的態度,掌握對方的『心』,你就可以掌控局面,贏得好感!
一對一的溝通技巧,創新人際關係!洪秀鑾說:做個溝通贏家,你不需要好口才,只要化被動為主動,以機智幽默取代衝突對立,以專心傾聽替代急躁回應,你就能徹底改變你的人際關係,開啟通往成左滷雅|!
溝通句典系列

危機服務

溝通使你更有競爭力

洪秀鑾 作者作品表

危機服務

危機服務

溝通使你更有競爭力

服務決定你的優勢

顧客,你的名字是老闆

破繭蝴蝶

優質服務

30歲不可不知

溝通使你更有魅力

卓越服務

攻心服務

吃喝玩樂好溝通

享受溝通

回到愛的原點

回到美的原點

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