別害怕客戶提出問題─學喬‧吉拉德化銷售危機為成交訂單
 
作者: 程淑麗 
書城編號: 727589

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出版社: 上奇
出版日期: 2013/10
頁數: 240
尺寸: 17x23
ISBN: 9789862578773

商品簡介
本書特點
嫌貨才是買貨人!把客戶質疑轉化為「成交!」的業務力的五大訣竅:
●建立自己的客戶名單:
一個業務銷售員,即使掌握再多的銷售技巧,倘若沒有客戶,也是無法施展的。
你一定要融入生活,培養敏感度,學會充分利用手中資源,尋找客戶。

●專業權威與親和力並用:
客戶具有本能的牴觸心理,與客戶面談的時候,首先要降低客戶的戒備心理,才能更多地瞭解客戶,讓話語更有說服力,並贏得客戶的信任。

●對產品的信心大膽地感染給客戶吧:
當你鎖定潛在客戶,他/她的購買欲可能並不強烈,或還沒有意識到自己的需求,這時就需要你及時把握客戶的真實想法,在面談、產品展示的過程中,主動激發他/她的購買欲望。

●客戶提出疑問時就是「成交」信號:
客戶會提出異議,正是因為他們對產品感興趣。不懼客戶提出的異議,只有瞭解客戶的質疑,才能洞察客戶的真實想法。這時你要坦然地面對客戶的異議並化解之,促成交易。

●把握瞬間即逝的成交機會:
當客戶對產品產生好感、有了購買意願,往往會在面談中發出購買信號。要準確辨識客戶的購買信號,幫助客戶及時作出決定,促成交易。即使面對客戶的拒絕,也要多嘗試幾次,別輕易放棄。

售後服務才是買賣的開始:
別大意:簽下訂單不代表結束,你還需要為客戶提供優質的售後服務,讓客戶能夠記住你,當客戶再有需要的時候,自然而然地想起你。這樣做不僅讓銷售更長久,還能使你更有效地拓展客戶。

本書內容

漫畫喬‧吉拉德銷售心法,作業務員其實沒有這麼難;
「願銷售永遠對我有利」的63條銷售原則與應用。
真誠銷售,真實成交,訂單滾滾來!

主題人物簡介
喬·吉拉德
原名約瑟夫·薩繆爾·吉拉德,1928年11月1日出生於美國密西根州底特律市,是美國著名的推銷員。他是金氏世界紀錄大全認可的世界上最成左滷擰P員,從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。
吉拉德年紀輕輕就已經開始工作。高中退學後,他做過各種各樣的工作。直到1963年,時年35歲的他走進一間底特律的汽車經銷商,懇求滿懷狐疑的經理給他一份推銷員的工作。首日就賣出一輛車,接下來的第二個月,情況仍然非常樂觀。但他的同事們都想要他被解僱。他的下一份工作就是在密西根州 Eastpointe 的 Merollis 雪佛蘭工作,直至1977年退休。他目前是一位巡迴演講者。

前言

喬‧吉拉德被譽為世界最偉大的銷售人員?置信的是,喬‧吉拉德出生在美國的貧民窟,35 歲時被騙得一無所有、一事無成。在走投無路的情況下,他開始了他的汽車銷售之路。
自1966 年開始,喬‧吉拉德就登上了汽車銷售的冠軍。更令人驚奇的是,他連續12 年被《世界金氏紀錄大全》評為世界零售第一,也是唯一以銷售員的身份榮登「汽車名人堂」的人。他一共銷售了13001 輛汽車,被金氏世界紀錄稱為「世界最偉大的銷售員」。
因此,作為一個立志要在銷售界有所作為的你,相信你的現狀應該不會比當時「生意被騙、一事無成、滿是債務、無米下鍋」的喬· 吉拉德更差,既然喬· 吉拉德在如此惡劣的情況下都可以獲得巨大的成央A你又為什麼不可以呢?
本書通過對頂級銷售大師的銷售技巧和銷售理念的深刻剖析,讓讀者在較短的時間內學會有用的銷售技巧和方法,快速地掌握銷售要領,最大限度地減少銷售碰壁次數。
本書通過對喬‧吉拉德在汽車銷售過程中的事蹟的引述、分析及總結,深刻挖掘喬· 吉拉德在銷售過程中的63 條心法,這些真經都是銷售人員成左犖蹁閰狾b,可以指導我們的銷售人員在實戰中加以運用。
本書是一本定位於銷售技能與技巧方面的書,避開了空洞的理論說教。具體來說,本書有以下幾個特點。
1. 精選真...
程淑麗 作者作品表

每天偷學一招大師行銷術:喬.吉拉德的不敗銷售秘密

別害怕客戶提出問題─學喬‧吉拉德化銷售危機為成交訂單

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