東京迪士尼的四重創意構思法：大商機、快集客、高回流、強吸睛的獲利行銷術

作者:	渡邊喜一郎
書城編號:	749562

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出版社:	麥浩斯
出版日期:	2014/02
頁數:	208
尺寸:	15x21
ISBN:	9789865802721

商品簡介

30年前知名度只有2成的東京迪士尼樂園，
何以在開幕一年內即達到入場人數1000萬人的驚人目標？
又是如何成為今天無人不知無人不曉的夢想天堂？

一手規劃東京迪士尼行銷策略與品牌經營，
訂定市場價格與媒體機制的傳奇行銷大師─渡邊喜一郎，
首次揭開人人都想一窺，東京迪士尼掌握人心的秘密！

1983年，美國迪士尼首度向海外拓展事業版圖，首選第一站便是日本東京。
在當時，參與東京迪士尼開園計畫，肩負「傳遞迪士尼精神」、「建立迪士尼品牌」、「拓展迪士尼知名度」、「吸引迪士尼來客潮」等重大使命的，就是擔任東京迪士尼最重要也是最艱難，創立初期整整10年的行銷、營運、開發統籌─渡邊喜一郎。
令人訝異的是，這位一手建立東京迪士尼無數傳奇的行銷大師，卻是直到1981年─距離東京迪士尼正式開園2年前─懷抱著對迪士尼長年以來的熱愛和嚮往進入東京迪士尼開園籌備計畫小組後，才首次知道「行銷」的這個詞。
10年間，渡邊喜一郎將東京迪士尼自「形同廢墟，滿布塵埃」、「由廢棄物掩埋而成，窮鄉僻壤」的浦安市舞濱，以有效的行銷策略創造了開園隔年入場人數1000萬人(約日本人口的十分之ㄧ)的繁榮盛景；讓對迪士尼一無所知日本國民，透過「意料之外的用心」和「無微不至的感動」，在營運部期間，締造了東京迪士尼回客率97%的驚人數字；至今為東京迪士尼帶來更多人流的「東京迪士尼渡假村」和收益的「東京迪士尼飯店」，也是渡邊喜一郎於開發部時的整體規劃。

「我經歷了形形色色的公司，參與了各式各樣的事業，成就斐然，也得到很好的職位，但我的出發點，永遠都是當初迪士尼教會我的那些原則。」
究竟，迪士尼是如何影響並塑造出渡邊喜一郎，這位為東京迪士尼帶來前所未見成斥g驗的傳奇人物？
「不論在行銷策略、營業生態、人際關係等應用，迪士尼的商業模式都是經營事業的基本概念，在各行各業皆適用。」
渡邊喜一郎又是如何在迪士尼的品牌基礎上，運用行銷策略，打造東京迪士尼無與倫比的獨特魅力，甚至連美國迪士尼都自嘆弗如？

本書從「行銷」、「經營」、「管理」、「品牌」、「媒體」、「思考」等層面，歸結9個東京迪士尼掌握人心的秘密如：「堅定存在價值」、「徹底掌握品質」、「嚴格控管品牌」、「跳脫日常框架」、「瞄準合併效益」等。透過渡邊喜一郎的實際切身經驗，徹底詳述東京迪士尼是如何活用這些可運用於各行各業的行銷準則，成就今東京迪士尼。

「直截了當地說，迪士尼最大的特點在於控制所有與品牌相關的，一切可見之物。
釐清人們的需求，賦予品牌「牢不可破的價值」，洞悉人們的心情，貫徹執行「無微不至的感動」。
換句話說，所有可見可聞的事物，都是迪士尼行銷的一環。
因此，能否將周遭環境塑造得足以「願者上鉤」，就是關鍵。」
─《迪士尼掌握人心的9個秘密》‧渡邊喜一郎

目錄：
【推薦序】

【前言】
迪士尼的精隨――「無微不至的驚喜」

【第１章為何是夢之國度？─堅定存在的價值】
※將理念化為標語
・從存在的價值談起
・天馬行空的「故事」無處不在

※從任何角度切入都不掃興
・看不見的蘋果背後？
・禁止旅行團旗幟的原因
・實施「禁止帶便當」的考量
・招募人才的廣告絕不刊登在來園路上
・「認同的顧客前來捧場，俱足矣」

【第２章　為何打動人心？─徹底控管品質】
※品質控管絕非「適度」就好
・「顧客至上」的品質就是一切
・實施「人數控管」的原因
・開幕前高達40次的「預演」
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