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顧客是上帝,員工就是上帝他爹
作者: 李翔生 
出版社: 讀品文化
系列: 全方位學習
出版日期: 2014/01
頁數: 224
ISBN-10: 9865808374
ISBN-13: 9789865808372
書城編號: 751964
 

原價: HK$67.00
現售: HK$63.65 節省: HK$3.35
(購買此書 10本以上 9折, 60本以上 8折)

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內容簡介
 

  為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。

  老闆們好像都忘了一件事。

  表面上好像是老闆把員工吃得死死的,
  可是老闆們的「財神爺」──客戶,
  卻在員工手裡抓得牢牢的呢!
  每天和客戶們直接打交道的是員工,
  在這場博弈中,老闆才是真正的弱勢。

  「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了,顧客才會滿意

  這個世界上和錢有仇的人不多。
  但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒,
  直到按捺不住,終於爆發出來的時候,
  他們就真的會跟錢有仇了。

  員工們少賺一些業績獎金,老闆們就會少賺幾百萬的訂單
  值不值得?自己掐指算算囉!

此叢書 全方位學習 書目

  • 山不轉路轉:做自己的人生軍師
  • 話說三分,點到為止:讓你秒懂的幸福人生經濟學
  • 創業三書贈生財筆記本
  • 說好了這一次絕不辭職:不逃避勇敢面對職場的8堂課
  • 料事如神:胡雪巖縱橫商道的祕訣
  • 帶人:讓員工完全臣服的管理術
  • 經濟學原理
  • 開公司要賺大錢,不變的26條黃金法則
  • 員工就是合夥人,公司超級會賺錢
  • 這些都是那些老闆不外傳的藏私祕密
  • 拼了!至少給自己一次當老闆的機會
  • 衝!衝!衝!不再當窮忙族,我要當老闆
  • 我是熊本熊的上司:提拔吉祥物做營業部長,不怕打破盤子的創新精神
  • 少年耶!你是不是很想自己當老闆:成功創業不變的26條鐵律
  • 好想好想自己當老闆-教你開一家會賺錢的公司
  • 企業併購策略與最佳實務(第二版)
  • 統計學概論:主動學習取向
  • 最新空服地勤面試秘笈
  • 打造員工的腦袋,就是打造老闆的口袋
  • 思考從終點出發:管理者的決策思維

    ... [顯示此系列所有商品]
  • 李翔生 作者作品表

  • 色彩心理學 : 用色彩打造你的人際優勢
  • 色彩心理學 : 用色彩打造你的專屬魅力
  • 山不轉路轉:做自己的人生軍師
  • 打造員工的腦袋,就是打造老闆的口袋
  • 從創業到企業:如何選擇成功的起點
  • 聰明的人都是笨蛋!職場偽裝術
  • 為何問題總比方法多:主管應重視的22個核心問題
  • 顧客是上帝,員工就是上帝他爹
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