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旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
作者: 李慈慧 
出版社: 揚智文化
揚智文化
系列: 觀光旅運系列
出版日期: 2013/12
頁數: 432
ISBN-10: 9862981237
ISBN-13: 9789862981238
書城編號: 757366
 

原價: HK$167.00
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簡介

本書介紹近年來實際發生之較具代表性的旅遊糾紛,首先介紹旅行業的概念,接著整理旅遊業相關的重要法規。全書運用實際個案,將旅行社與消費者間,從規劃洽談旅遊業務開始,到出發後可能發生旅遊糾紛之時點與狀況,一一列出,並佐以相關法規分析之。每章節後更輔以近年來領隊導遊考試之相關考古題,有助於對於旅遊業實務之更深入的瞭解與運用,適合旅行業從業人員及觀光旅運科系學生參考。

本書所提供的個案與分析,在觀光相關科系學生學習及旅行業者在處理旅遊糾紛時,具有正面的參考作用,並能真正瞭解問題的癥結所在,進而加以避免與防範旅遊糾紛產生。

評分 尚未有...
此叢書 觀光旅運系列 書目

  • 「說話術:一句話的力量」系列套書
  • 航空空勤與機場運務實務Airline Crew and Ground Operations
  • 空服員的服務管理Cabin Crew Service Management
  • 客艙安全與健康管理Cabin Safety and Health Management
  • 觀光遊憩資源規劃(第二版)Tourism and Recreation Resources Planning
  • 郵輪旅遊經營管理Cruise Management
  • 觀光行政與法規(精華版第八版)Tourism Administration And Laws (8th Edition)
  • 航空運輸實務The Practice of Air Transport Management
  • 航空客運與票務(第四版)Air Transportation and Ticketing (4th Edition)
  • 觀光行政與法規(精華版第七版)Tourism Administration And Laws (7th Edition)
  • 遊程規劃與成本分析(第二版)Tour Planning and Cost Analysis
  • 旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
  • 旅館人力資源管理(第三版)Hotel Human Resource Management(3rd Edition)
  • 旅運經營管理(第二版)Travel Industry Management(2nd Edition)
  • 觀光地理(第三版)
  • 旅遊銷售技巧(第三版)Selling Skills for Travel and Tourism (3nd Edition)
  • 航空貨運理論與實務Air Cargo Business and Handling
  • 航空運輸管理概論Introduction to Air Transportation and Management
  • 領隊與導遊實務The practice of tour manager and tour guide
  • 醫療觀光

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  • 李慈慧 作者作品表

  • 旅遊糾紛與緊急事件處理The Case Studies of Travel Dispute and Emergemcy Handling Purchasing
  • 旅遊糾紛處理The Case Study of Travel Dispute
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