特價書籍
特價書專區
香港書城
精確搜尋
   
基督教書店
基督教書店
  enquiry@hkbookcity.com phone 25588233 whatsapp (辦公時間已過) 55421483 香港書城粉絲團  

顧客關係管理(第五版)
作者: 徐茂練 
出版社: 全華科技圖書
全華科技圖書
系列: 大專商管
出版日期: 2014/10
頁數: 424
ISBN-10: 9572196502
ISBN-13: 9789572196502
書城編號: 927557
 

原價: HK$167.00
現售: HK$158.65 節省: HK$8.35
(購買此書 10本以上 9折, 60本以上 8折)

購買後立即進貨, 約需 7-12 天

買

簡介
  本書著重於顧客關係管理基本架構的形成,對於架構實際落實的方式,做了詳細而具體的描述,對各章實務應用的要領,也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式,整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識,針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案,更適合於實務上與顧客的互動中。

本書特色

  1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式,達到理論與實務並重。
  2.完善的架構,涵酷U客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。
  3.「學習目標」與「前言」,分析該章重點,並有效引發讀者學習動機。
  4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應,讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。
  5.列點式「本章摘要」,統整該章重點,有助於讀者做全盤性的複習。

評分 尚未有...
此叢書 大專商管 書目

  • 統計學
  • 醫療行銷管理:圖解大健康產業商業模式
  • 財務報表分析(第四版)
  • 行銷學(第二版)
  • 消費者行為(第六版)
  • 數位金融與金融科技(第二版)
  • 組織行為(第二版)
  • 意外保險學(第二版)
  • 2018年台灣中型集團企業研究
  • 投資理財規劃
  • 創業管理:微型創業與營運實務(第二版)
  • 基本護理學
  • 供應鏈管理:觀念運作與實務
  • 行銷管理(第五版)
  • 手繪台中百年舊城
  • 設計師的字言字語:中文字型設計
  • 投資學(第二版)
  • 經濟學(第四版)
  • 商用微積分
  • 多平台營運:跨境電商理論與實務

    ... [顯示此系列所有商品]
  • * 以上資料僅供參考之用, 香港書城並不保證以上資料的準確性及完整性。
    * 如送貨地址在香港以外, 當書籍/產品入口時, 顧客須自行繳付入口關稅和其他入口銷售稅項。

     

      我的帳戶 |  我的購物車 |  團購優惠 |  加入供應商
    廣告刊登 |  公司簡介 |  English

    香港書城 版權所有 私隱政策聲明

    顯示模式 -- 現在是: 電腦版 (改為: 手機版)