超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!
 
作者: 神岡真司 
出版社: 采實文化
系列: 輕鬆學
出版日期: 2014/12
頁數: 192
ISBN-10: 986568330X
ISBN-13: 9789865683306
書城編號: 935702
 

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內容簡介
 
「語言」是最強的武器。
改變說話方法,所有事都能照你想的成就。


  誘導‧談判‧說服‧反擊‧有事相求‧告白‧賠罪‧臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成!

  ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變!
  ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說?
  ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方
  ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應
  ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」

  ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽!
  說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成央C因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。

  心理溝通專家精選出50招「成本〞A的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。

  ●「製造好感」的心理技巧
  「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。
  「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。
  換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。

  ●「操控他人行動」的催眠話術
  A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」
  B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」
  強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。
 
  ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術
  客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」
  廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」
  第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」
  第三步【理由】──「因為是新產品。」 
  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。

  【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招
  義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」
  路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我影
  義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」
  路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」
  用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。

  【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火
  上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」
  下屬:「部長,請您冷靜下來。」
  上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」
  下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」
  上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思)
  「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。

  【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不
  董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」
  技術人員:「是、是……您說的沒錯。」
  董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」
  搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。

  【...

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