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CRM銷售心法

作者:	李品睿
書城編號:	950731

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出版社:	八正文化
出版日期:	2013/09
頁數:	280
ISBN:	9789868977617

商品簡介

善用CRM客戶關係管理知識
活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！
其實，每個業務員手上，
早已握有業績突破、財富提升的「關鍵之鑰」──客戶！
本書帶你領略CRM客戶關係管理在銷售上的運用，
精確掌握客戶關係，分級創造精緻互動，贏得客戶的心！

不懂得深耕客戶、不懂得和客戶精緻互動，你就無法生存！
但是，花錢買蛋糕、買生日禮物、年底送桌曆……
你以為這就叫「客戶關係管理」嗎？
你以為做了這些討好客戶的事，就能讓客戶肯定你嗎？

你需要真正的CRM「客戶關係管理」知識和技巧！
服務的前提是投客戶所好，不是亂槍打鳥，更不是通通有獎！
用科學的方法找出客戶中的「貴人」，培養真正的核心客戶群，
並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗，
提供相對的、量身訂製的、符合客戶價值的服務，
才能進一步提高工作效率，提升績效，並帶來豐厚收入！

李品睿
百位MDRT的幕後推手，洞悉人性的業務高手。
2011年出版《333銷售心法》，現為宏泰人壽市場企劃及訓練部協理，同時攻讀天津南開大學企管博士班。目前致力將一般業務老手不外傳的銷售心法分享給有志追求成左瑣P售業務人員，讓更多人懂得如何為客戶帶來幸福，也為自己帶來財富。
歡迎邀約演講授課、採訪邀稿、專案洽談，來信請寄：leepin38@gmail.com。

學歷
"天津南開大學企管博士班
"東吳大學企管研究所碩士
經歷
"頤樂管理顧問股份有限公司副總經理
"致理技術學院行銷與流通管理系兼任講師
"紐約人壽業務支援部資深經理
"ING安泰人壽資深業務經理

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