說服各種人的「聰明問話術」: 好問題比命令更有效!日本最受歡迎的心理學家教你「誘導式問話法」,這樣問,全世界都聽你的
 
作者: 內藤誼人 
書城編號: 964774

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出版社: 采實文化
出版日期: 2012/09/28
ISBN: 9789866228469

商品簡介


  1個問題,竟能說服各種人!
  日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」,
  「好問題」比命令更有效,再難搞的人,都能用問題讓他閉嘴。

  你相信嗎?想改變一個人,不需要講大道理,更不用命令,只要「一個問題」就能成央C因為「命令」讓人反感,「問題」卻能讓人思考並馬上行動!約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等,全都因為這套「誘導式問話術」而改變,成尼棪ㄣc習。

  ◆如果,不論你怎麼說,他都還是無動於衷,你就該「換句話說」。
  「可以請您在合約書上簽名嗎?」
  「可以請您在這份文件上寫上大名嗎?」

  哪一種問法,會讓你願意簽名呢?答案是後者。為什麼?因為只要一聽到「合約」,我們就會產生防備心,即使原本聊得很愉快,也會突然面有難色,想拒絕對方。這時候,只要換個說法,將「合約」改成「這份文件」,就能降低他的抗拒感,合約自然就能簽成。由此可知,「問題」能讓人學會思考,找出癥結點,進而決定「該如何做?」而本書正是要告訴你,如何使用這股「問題的力量」,進而解決工作、愛情、學業等,生活上的一切難題。

  ◆想要改變一個人時,「一個好問題」比長篇大論的說教還有效。
  面對做事拖拖拉拉,老是想太多的人,要他做決定簡直比登天還難,這時,你該怎麼辦?與其一直逼他,倒不如說:「讓我們來扔銅板吧,出現正面就選A,反面就選B。」並在他同意前,就先把銅板扔在桌上,他就能不再猶豫,立刻做出決定。原因在於「九成的人都會因為別人的一句話,而改變行為。」反過來說,只要能先搞懂他的想法,再丟出問題,就能說服他做出改變,不論什麼樣的狀況都能解決。

  本書作者內藤誼人是日本最受歡迎的心理學家,因此他深諳人性,總是在對方還沒開口前,就已經知道「他會怎麼做」。因此,透過他長年來的觀察,他要告訴我們:「每個行為的背後都有原因,只要先弄清楚他的想法,就能用一句話,改變他的行為,甚至願意照你的話做。」

  ◆「問題」的影響力超乎想像,再難搞的人都能讓他動起來。
  當你想扭轉劣熱日常生活中的釵h狀況,都可以問話術來改變,包括:

  1.男(女)朋友是遲到大王,約會從來沒有準時過
  「我12點還有其他工作,可以約10點見面嗎?」──先預告結束時間,就能給對方壓力,預防他遲到。

  2.員工不遵守公司規定,一天到晚明知故犯
  「只要在上班時間喝酒就開除,即使這樣,好像還是有人會喝,真是笨哪!」──巧妙地散布備傳聞,就能讓違規的行為瞬間消失。

  3.另一半的習慣奇差無比,想改掉他的壞毛病
  「喂,老公,我看到一篇報導上說,容易出現家暴行為的男性中,67%在吃飯時都會發出聲音,你吃飯也會這樣,對吧?」───提出數據為證,達到威嚇的作用

  4.客戶的動作非常慢,拖拖拉拉,希望他快一點
  「請在今天內回覆,否則就當沒這回事。」───暗示對方「期限將屆」,逼他不得不答覆。

  ◆「怎麼問」是有技巧的,搞不清楚狀況就亂問,當然不會成央C
  常有人會抱怨:「我不過是問了個問題,他就生氣了。」其實,不是對方脾氣差,而是你不懂得發問的技巧,當然會顧人怨。想約心儀的女生出去,如果問:「下次要不要和我去吃個飯?」,對方一定不會答應,但是如果改成:「我請邀請你吃飯,星期五或星期六,哪一天你有空呢?」成左瑣鰷v將大幅提升。除此之外,你也可以這樣做───

  (A)把「答案」藏在問題裡──Q:「我覺得這杯焦糖瑪奇朵很好喝,你覺得呢?」

  這問題中置入了「好喝」這樣的字眼,多數人都會受到影響,也會跟著說:「對呀……。」

  (B)「抓語病」問話術,讓對方閉嘴──Q:「...

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