【善用話術，贏得每一次人際交鋒】
言語是影響力的武器，用對心理學策略，每一句話都有力量
溝通是成功的關鍵，用心傾聽才能成為真正的高情商溝通者
情商不是天生的，讓你的溝通力成為一種習慣！
▎提升情商，善用心理策略！
作者強調溝通能力不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和藝術。許多人常因無法有效地表達自己或誤解他人的話語而造成溝通障礙，導致人際關係緊張。書中從心理學的角度，深入剖析溝通過程中常見的心理現象，例如傾聽與表達的平衡、如何說出讓人聽得進去的話，以及如何利用他人的心理需求來拉近彼此的距離。透過這些心理策略，讀者將學會更靈活地應對不同的溝通情境，讓對話更具建設性。
▎案例分析，實踐中的溝通技巧！
書中案例涵蓋了職場、戀愛、社交、商業談判等各種場景，並提供具體的溝通技巧分析。例如，書中提到如何透過讚美對方的長處來建立良好關係、如何以幽默化解尷尬局面、以及如何透過巧妙的話術來應對批評和攻擊。這些案例不僅讓讀者感同身受，還能直觀地理解溝通技巧的運用方式，從而在日常生活中能夠立即實踐。
【拉近距離的溝通方法】
本書深入探討如何在溝通中拉近與對方的距離，讓對方感受到被尊重與理解。這部分特別強調傾聽的重要性，指出有效的溝通不是單方面的表達，而是能夠用心聆聽對方的需求與感受。作者還介紹了如何適時地讓對方成為對話的主角，給予他們足夠的空間表達自己，從而讓溝通更順暢並達到雙贏的效果。此外，書中還分享了如何以同理心來應對他人的情緒，並藉此建立更深層次的信任。
【建立良好人際關係的要訣】
在現代社會，人際關係的品質很大程度上決定了一個人的成功與否。作者透過本書教導讀者如何運用溝通來建立、維護並深化人際關係，包括如何在第一次見面時給人留下良好印象，如何在衝突中保持冷靜並化解矛盾，以及如何用語言表達真誠的讚美，讓他人感受到自己的真心。透過這些技巧，讀者將學會如何在各種場合中表現得體，成為一個受人喜愛並值得信賴的溝通者。
【溝通中的自我修養與反思】
除了對外部的溝通技巧，作者還強調了自我修養在溝通中的重要性。很多時候，溝通失敗的原因在於自身對情緒的掌控能力不足。本書引導讀者如何透過自我反思，了解自己的優勢與不足，並進一步提高自我的情緒管理能力，從而在溝通中保持冷靜、理性。此外，作者還提到真正高效的溝通者懂得用幽默感與包容心來面對他人的缺點，並以此建立更穩固的人際關係。
➔讓溝通成為一種習慣
溝通能力並非一蹴而就，而是需要不斷的學習與實踐才能掌握！書中提供了大量的練習與建議，幫助讀者將學到的溝通技巧應用到生活中，並逐漸形成高效溝通的習慣。無論是在職場中與同事、上司的互動，還是與朋友、家人的相處，讀者都能在練習中不斷提升自己的溝通力，讓自己在各種場合中都能應對自如，達到理想的溝通效果。
本書特色：本書深入探討了溝通技巧和心理學策略，幫助讀者在不同情境中掌握高情商溝通的方法。書中提供了豐富案例，從人際交往到職場、社交等方面，強調溝通力是成功的關鍵，並分析了有效表達與傾聽的重要性。透過本書，讀者將學會如何用真心稱讚他人、巧妙運用話術，讓語言成為打動人心的力量。 作者
浩強
作家，現從事媒體工作。已在多家文學刊物以及文學網站發表作品500餘萬字。著有《有效溝通的技巧》、《不可不讀的1000個感動心靈故事》、《不可不讀的1000個人生哲理故事》等書。
目錄
序言 提高溝通力，讓每一次溝通都有效果
第一章 知己知彼，做出色的溝通者
談點對方的得意之事，溝通會事半功倍
探探他的底有多深
讓對方做主角，「深藏功與名」
傾聽讓你擁有好人緣
也許你的「實話」很真誠，但可能很刺耳
要想釣到魚，就像魚那樣思考
避諱「以我為中心」
第二章 見面三分情，養成讓自己處處受歡迎的溝通習慣
魅力開場，贏得不凡的第一印象
開場的寒暄很重要
巧用稱呼先聲奪人，一開口就抓住對方
想要抓住人心，不妨試試故弄玄虛
察言觀色透視人心，共同點瞬間拉近距離
有效的安慰與假共情
實在找不到話題，直截了當也是好選擇
第三章 應酬如何開場才能打動人心
用讚美贏得微笑和友善
讀懂人心，順水推舟
清除溝通絆腳石的開場技巧
人情世故的客氣多多益善
巧捧對方，才是高情商
討好要恰到好處
場面上少不了聰明的謊言
第四章 溝通，從「心」開始
求人幫忙，「恭」其所需會事半功倍
讓溝通成為愛的語言
讓對方感覺到他是個重要人物
學會幫人戴「高帽」
讚美對方不易為人知的優點
讚美對方最微小的進步
讚美如煲湯，火候是關鍵
善用高明的讚美，避免蠢人的獻媚
第五章 人人都愛幽默的人，能讓人笑你就贏了
記住，善談者必幽默
糖衣包砲彈，幽默藏機鋒
瞅準時機，幽他一默
巧用幽默，讓對方碰一碰釘子
尷尬時，用幽默贏取好感
幽默式批評，能盡贏人心
用幽默來與對方巧妙周旋
第六章 溝通力就是成功力
面對難搞的人，善用「馬屁」政策
求人幫忙先給甜頭
求神要看佛，溝通要看人
若對方與你爭辯，你就讓對方贏
姿態要低，方法要巧
用不一樣的表達方式贏得不同的人
「翻臉」也是種藝術
第七章 如何把說服轉變成行動和結果？
如果嗓門大就有理，驢早就統治世界了
與其怒火中燒，不如綿裡藏針
說服之道，玩的就是戰術
巧「灌迷魂湯」，讓對方心服口服
不要顯得你比別人更聰明
見機行事，一步步靠近目標
順勢而為，給足別人虛榮心
說服勸諫，態度決定一切
第八章 溝通的分寸，就是做人的分寸
看清看破不戳破
海口不要隨便誇
想要滴水不漏，先三思
溝通避免絕對化，小心給人抓住小辮子
溝通時，多聽少說常點頭
友善交談，謹防無意識傷人
如果「交淺」，何必「言深」
第九章 溝通有禁忌，別哪壺不開提哪壺
打人不打臉，罵人不揭短
堅決不要碰觸對方的「死穴」
失意人前不提得意事
閒聊時不傷人面子
心直口快也是罪
不要口無遮攔，「痛」言無忌
試閱
第一章 知己知彼，做出色的溝通者
談點對方的得意之事，溝通會事半功倍
有個演員在短劇表演中說過這樣一段有趣的話：「我就想跟帕華洛帝（Luciano Pavarotti）比劈腿，跟美國人比說中文。」這句玩笑話說的是什麼意思呢？就是說跟人家比要專門挑別人的短處比，如此才能夠顯示出自己的強大。
那麼同樣地，讀者可以思考一下，什麼話是大家都愛聽的呢？那就是能夠展現出對方的長處，能夠讓對方覺得臉上有光的話。所謂人前不說短，人人都喜歡聽自己的長處，那麼說話專挑對方的長處說，毫無疑問是能夠贏得對方的歡心的。
西元208年，赤壁之戰爆發，曹操大軍南下，江東危若累卵。當時的吳主孫權面臨大敵曹操，沒有必勝的把握，在東吳的朝堂之上是一片投降論調，只有都督周瑜堅決要求抵抗。孫權聽了周瑜的意見，「因拔刀斫前奏案曰：諸將吏復有言當迎操者，與此案同」，堅定了聯合劉備抵抗曹操的決心和信心。
當天夜裡，為了能夠讓周瑜在前線死戰，孫權特意與周瑜展開了長談。孫權對周瑜說道：「你說應當和曹操作戰，正好和我的想法一樣，這是天叫你幫助我。」
之後，在周瑜分析敵我雙方的力量與長短時，孫權又大喜，讚美周瑜說：「公瑾，你說到這裡，很合我的心意。只有你和子敬與我一致，這是蒼天讓你們二人輔助我啊！」
周瑜少年從軍，武功、策略正是他最得意的才能，而早年和魯肅一起擁立孫權為東吳之主，又是周瑜最得意的功績，孫權在這兩件事上不吝讚美，迎合了周瑜的心理，讓周瑜全心全意對抗曹操，效忠自己。
人都有被人尊重和讚美的心理，但這種尊重和讚美如果來得太直接，就難免有「拍馬屁」之嫌，但如果從側面讚美，說話的時候盡量挑一個人的長處說，那結果就不同了。
挑對方的長處，就像是把對方的亮點拿到了黑夜當中，即便對方只有螢火微光，也會被無限放大成耀眼的光芒。而關鍵是，這種亮點是真實存在的，這就更能夠讓對方「心花怒放」了。
美國心理學之父威廉．詹姆士（William James）曾經說過：「人類本性裡最殷切的需求是渴望被肯定。」在與人交往中學會從對方得意的事說起是一門藝術，同時也是一個人智慧的表現。
做到這一點，在現實生活中我們就要注意隨時發現他人的優點，在與人交往之前就先弄清楚對方的背景，對方得意的事情。在說話時，與其洋洋灑灑道地出自己的觀點而不被對方接受，不如先找到切入點讓對方喜歡與自己交談。其實有智慧地「繞路」比直接地「開門見山」更容易讓人接受。
我們常說共同語言是志同道合的基礎，而善於觀察別人的優點，從對方得意的事情說起是擁有共同語言的開端，接下來進一步的交談、深入的了解將促進彼此的情感，由之而產生的信任帶來的是兩全其美的雙贏。
