Im "Forum Dienstleistungsmanagement" diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben k nnen. Die Autoren erl utern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden k nnen und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Gesch ftsmodellen betrachtet. Der Inhalt
Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development
Strategien des Service Business Development
Entwicklung von Serviceinnovationen
Entwicklung von servicebasierten Gesch ftsmodellen
Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development
