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成熟大人的吵架技術+麥肯錫不外流的交涉技術+麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧(全三冊套書)
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出版社: |
大是文化
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| 出版日期: |
2016/09 |
| 頁數: |
736 |
| ISBN: |
0281842050297 |
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商品簡介 |
| ◎成熟大人的吵架技術
如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，
那你一定要學成熟大人的吵架技術。
所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、
用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、
終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。
吵架高手不是比嗓門大聲，而有SOP可學——
◎首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏：
怎麼應對，可以不動情緒呢？
．大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸巧顜A。
怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？
．吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」；
．不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。
．如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了；同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。
不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？
．有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」
◎麥肯錫不外流的交涉技術
◎什麼是成左漸瘥A？
不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」
交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。
有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。
要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同
──怎麼說話叫做有邏輯？
你得改變說話次序，像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法，作者幫你輕鬆學會。
有了邏輯後，在交涉過程中你還需要精準的表達：
1.主詞和述詞要明確──「再研究」，是誰得再研究？→「我會再研究」。
2.善用連接詞──
讓人不知所云的說話，都是因為不用或不會用連接詞；
「在本商品的市場處於成熟期，價格穩定」，市場成熟跟價格穩定有關係嗎？
→「本商品的市場不僅處於成熟期，而且價格很穩定」。
3.太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」……
有些用語，會害你有說等於沒說，對方根本不懂。你知道有哪些嗎？
◎麥肯錫不外祆式與說服技巧
麥肯錫管理顧問公司創立迄今88年，已成為頂尖、菁英的代名詞，
最強大的核心能力，就是——
「正確定義問題」，
然後運用麥肯錫特有的「簡報格式」與「說服技巧」，
就算世界級難搞的問題或老闆，都信服這些麥肯錫的年輕小夥子。
簡報格式與說服技巧
在麥肯錫，簡報不是報告，而是一種「說服」，而這種說服跟軟硬體設備無關。
簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最後一關。
簡報，也代表了「你這個人」。所以，麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。
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