擔任主管職，你必須具備這樣的關鍵能力：溝通！ 　　溝通是成孕D管必備的能力，不管是對主管、下屬、同儕、供應商、公部門，在在需要領導者有智慧的溝通，計畫才能順利推動，困難才能迎刃而解。 　　《哈佛教你打造溝通力》集結全球頂尖的管理刊物《哈佛商業評論》的經典文章，提供主管一個如何溝通的全方位學習地圖。作者群包括暢銷書作家黛博拉．坦南(DeborahTannen)、南加州大學馬歇爾商學院領導研究所的所長傑伊．康格（JayA.Conger）、世界銀行知識管理計畫前任負責人史蒂芬．丹寧(StephenDenning)等，皆是溝通領域的知名專家。如果你還未讀到一本能讓你有效溝通的書，那麼請讀這一本。 　　本書的主題為「溝通」，假如你從未涉獵過任何教人有效溝通的書，就從讀這本書開始吧！這本書中的十篇文章，都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中，嚴選出有關「溝通」的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你不論在何種情況下，都能清晰表達自己的想法，並獲得影響力。 　　本書提出以下的見解與建議，為讀者打造「溝通」的實戰策略： 　　●成弗嬰瑽A的絕妙好點子 　　除了創意的品質好，你還必須知道知道別人是如何對你形成既有印象的，以便能配合那個人的期望去發揮，並控制對方的期望。 　　●展現真誠的一面 　　誰說真誠不能預先準備？事實上，真誠的演說就需要深思熟慮，甚至是沙盤推演。 　　●說故事打動人心 　　訴諸感性的故事，如果運用得宜，可以讓整個組織團結起來，一起追尋共同的願景。你必須根據自己面對的情境，來謹慎選擇要講述的故事。 　　●建立你在群眾中的可信賴度 　　除了過去建立的民Z，要取得群眾信賴，必須具備下列特質：願意聆聽他人的意見、尋求他人的最佳利益、表現出正直的態度、穩定而不反覆無常的性格。 　　●配合利害關係人的決策風格 　　對你的提案有決定權的人，可能有不同類型的人格特質，像是魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型等。你必須針對不同類型，用不同方式溝通，才能成央C 　　●建立共識和贏得支援 　　藉由互惠的行為，建立和同事間的情誼與信任，才能在推出新作法時，得到更多人的支援。 名人推薦 　　暢銷書作家、溝通力名師戴晨志博士 　　「談話是管理工作的命脈，了解不同人有不同的表達意見方式，就能夠運用語言風格各異的人員才華。」──喬治城大學語言學教授黛博拉．坦南DeborahTannen 　　「說服可以促使人們團結在一起，促進構想，激發改變，並促成建設性的解決辦法。」──克雷蒙麥肯納學院講座教授傑伊．康格JayA.Conger 　　「通常，聽眾不會實際與你交談，但他們會傳遞非語言的訊息，你必須留意，並做出回應。」──公共發言溝通顧問公司創辦人尼克．摩根NickMorgan 　　「分析或陳鉭”洶H們的理智層面，但無法進入心靈層面。如果我們想鼓舞同事，就必須打動他們的心靈。」──世界銀行知識管理計畫前任負責人史蒂芬．丹寧StephenDenning 　　「如果組織重整只是提供指導原則，以便定義目標與資源分配最佳化，就不會被視為個人權力移轉的代名詞。」──創投公司VSP資本的一般合夥人約翰．漢姆JohnHamm