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銷傲江湖：神級業務導師教你打通任督二脈的成交勝經
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出版社: |
創見文化
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| 出版日期: |
2016/03 |
| 頁數: |
280 |
| ISBN: |
9789862716816 |
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商品簡介 |
| 經濟不景氣，所以業績不好做？還是只是你的成交任督二脈還沒打通？！
神級業務導師獨家傳授從不說的銷售技巧，讓你和客戶溝通無礙，業績好到銷傲江湖！！
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本書教你破除種種銷售阻礙的武巧萓﹛A
一本TOPSALES絕不能錯過的練弁而D。
如何成交五種難搞客戶？
第三招斗轉星移
～以彼之道，還諸彼身。
兵來將擋，水來土掩
武弘炊熉}容復，能施展「以彼之道，施之彼身」的高招，有一個前提就是姑蘇慕容擁有龐大的武林奶珚禤w。現代業務高手，要能因應各種類型的客戶，不敢說要學富五車，但絕對要對自己的產業、產品、時事，做足末牷C
只要針對客戶的詢問，有任何一點回答文不對題、虛應故事被抓包、或者回覆時有任何一點猶疑或不正確，那成交率就會瞬間大減。
我們會遇見怎樣的客戶？簡單講，我們會遇見「反對」我們的客戶。如果客戶本就指定要買甚麼產品，或者只是幾十元很便宜人人隨手買得起的產品，那老實說，不需要業務，就算是一個高中生也可以輕鬆的把東西賣出去。
真正有挑戰的，還是讓原本拒絕或者原先沒有要買單的顧客，從心動進而產生行動。
那麼，在各種提出反對理由的客戶中，最困難的對手是哪一種呢？很多人以為，越是刁鑽愛刁難的客戶，是最難搞的。
其實不是。
以我從事業務行銷近二十年的經驗，我敢肯定的跟各位讀者報告，任何會提出反對理由的，絕對不是最難搞的客戶。
真正最難搞的客戶，第一是那種悶不岐n，理都懶得理你的客戶，最算是世界頂尖的業務高手，也難以撼動一個根本不和你對話的客戶，那就好像要比武，對手卻是空氣一樣無從著力。
第二難搞的客戶，是虛應故事的客戶，他們也陳滲漯滿A跟你敷衍幾句，但究其實，和第一類客戶一樣，對業務來說，對方也是一個無從著力的對手。頂多對方比較禮貌些，會跟你客套做做這種樣子。但對一個根本沒將心留在現場的人來說，業務也只能早點收手，不要在這種人身上耗費時間。
相反地，那些有各種反對理由的，甚至反釉多，越是好客戶。
商場上有一句很流行的話：「會嫌貨的才是買貨人」。
一個有自信的業務，最喜歡碰到的狀況，就是客戶主動提問題，在我的心中，每當碰到這種情況，就會發出叮一聲，就好像收銀機的聲音一般。我會用十二萬分的熱誠去克服，就算最後還是沒成交，至少，每次這樣的交易，都會讓我的學習更上一層樓，我會多認識一種客戶的詢問，多了解本身產品可能會被質詢的焦點，也就多了一分我可以預先準備的空間。
那麼，一般來說，反對的方式有幾種呢？視各種產品的類型不同，可能客戶的性質也差距很大。例如科技類產品的銷售，和金融商品的銷售，或者和護膚美容服務的銷售，客戶類別絕對不同，但還是有些共通的「反對模式」。
我們整理過後，基本上有這六個最常見的反對問題：
（1）沒錢
（2）沒興趣
（3）價格太貴
（4）不需要
（5）考慮看看
（6）跟同行比較
一個專業的業務，至少在心中，對於以上六種問題，一定有一個基本的應對方式。若連這樣的準備都沒有，就不是合格的業務。除了反對的藉口外，這裡也要介紹不同類型的客戶：
第一型... |
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