◆客戶購買的『心理變化』，若不懂，簽約成交當然困難！ 　　第0階段：懷有戒心，對業務的談話不感興趣 　　第1階段：業務所說的有點興趣，願意聽聽看 　　第2階段：一邊認同業務提案，一邊確認自己需求 　　第3階段：從業務的提案中，選擇自己想要的 　　第4階段：對選擇有點疑慮不安，很怕做錯決定 　　第5階段：相信自己與信賴業務，決定購買 　　在每個心理階段，業務都要做出正確回應，成交才能順利完成！ 　　◆哪些客戶該集中火力？怎麼排定約訪？若不懂，簽約成交當然困難！ 　　『顧客管理矩陣』是超級業務的秘密武器！運用『五階段客戶關係』與『三等級優先度』，知道何時約訪最有效、才不會討人厭，完全掌握客戶狀態零失誤。 　　◆業績目標壓力大！怎麼做才能高人一等，長期不敗！ 　　『狩獵＋農耕』戰略，是業績長紅秘訣！運用『狩獵計畫五步驟』和『客戶ＶＳ商品』評比表，可看出成旦F標最大機會，以及搭配農耕戰略『五階段客戶關係』，運用『T型銷售戰略』業績絕對穩定成長，不會年末才臨時抱佛腳。 　　★答案都在客戶身上！跑得越勤快，越接近成功n 　　所有客戶都喜歡「勤跑腿，服務好」的業務，況且若有「好康」機會，勤跑的業務必然能搶得先機。 　　對於客戶的拒絕，也千萬別氣餒反而要高興，因為客戶拒絕就是給你「為何不能成交」的理由，也就是問題解答的線索，當線索越多，距離成交目標就越靠近！ 　　千萬別怨天尤人，這只會讓你喪失機會和好人緣，無論客戶或內部同事、前輩、主管，沒有人喜歡愛抱怨的討厭鬼。當你心情不好，無法停止怨氣時，記得利用本書的『轉換心情五步驟』，將能改變心情和行動，最後得到理想的結果。 　　★「解讀客戶內心說話術」，讓努力不白費 　　把自家商品的優點強項賣力說給客戶聽，當然是對的。然而，一味地口沫橫飛，卻不關心客戶真正需求，又或者不了解客戶內心怎麼想，說得再多只會引人反感認為：「這個業務只是在推銷，真討厭！」 　　超級業務很會抓住客戶的心，曉得要對準客戶的需求來說話，也會挑對時機再出手，當然事半平縑A能迅速簽約成交，別人還認為他只不過運氣特吏不了解箇中竅門。 　　超級業務的所有說話絕技，都可以在本書中輕鬆學到，包括了有── 　　◆「見風轉舵說話術」：以客戶需求假想情境，將商品特色形成緣由，產生對客戶好處的表達技術。 　　◆「十字問話法」：往上、水平、往下，三個方位深入探詢的聆聽技術。 　　◆「心理五階段對應原則」：根據客戶不同的心理階段，應正確回應的說話技術。 　　◆「專業同心圓」：從客戶端到商品端找出交集，以此建立假說的提案能力。 　　★鍛鍊六大習慣力，培養成交特質，無論誰都會買單 　　第一習慣力：迎向客戶，不畏拒絕，以客戶為師的習慣 　　第二習慣力：不再怨天尤人，讓自己持續成長的習慣 　　第三習慣力：以業績長紅為目標，依此制定計畫的習慣 　　第四習慣力：持續積極進取，活用PDCA循環的習慣 　　第五習慣力：站在客戶立場，取得對方信賴的溝通習慣 　　第六習慣力：貼近客戶需求，假想客戶觀點的提案習慣 本書特色 　　＊日本頂尖跨國集團業務顧問，傳授逾２０年的超級業務成斥g驗。 　　＊以真實案例，加上專業分析，以及詳盡清楚的圖解表格，能輕鬆學會，快速上手運...