作家肯尼斯．古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想，你就不難找到妥善處理問題的方法。」 　　處理人，永遠比處理事情還困難。 　　在這個注重行銷的年代，溝通能力已經成了最重要的競爭力，想要搞定事情，就必須發揮巧妙的溝通技巧，先把關鍵人物搞定。 　　懂得溝通藝術的人，知道如何巧妙引導別人接受自己的想法，順利達成目的。相反的，不懂得語言藝術，就只能眼睜睜看著自己陷入人際困境，寸步難行。 本書特色 　　柯立芝曾經強調溝通能力的重要：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」 　　確實如此，言語是現代社會必備的競爭資本，溝通的藝術決定你能不能搞定事情。只要能增強自己的溝通能力，就能增添自己的魅力與說服力，搞定難纏的人物，讓事情順利達成。 　　唯有具備良好的溝通能力，才能在現代社會遊刃有餘。細心研讀並靈活應用溝通智慧，會使你成為一個左右逢源的成奶H士，解決別人解決不了的人和事。 　　美國口才專家鮑特說：「在注重自我行銷的商業社會裡，說話已經成為專門藝術，說話的能力決定一個人做成多少生意。」 　　的確，具有良好的口才，表達能力強又彬彬有禮的人，必然是現代社會的常勝軍。想成為成左熙X人士，就必須掌握溝通的藝術，鍛鍊自己的說話能力。 　　我們不難見到，無論是政界、商場、學界，或是其他領域，最受人歡迎的，永遠都是善於運用言語力量的佼佼者。