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留住客戶的創意妙招

作者:	丹尼爾．札奈第Daniel Zanetti
書城編號:	109944

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出版社:	和平圖書
出版日期:	2005/03
頁數:	208
ISBN:	9789622384767

商品簡介

　　丹尼爾．札奈第在本書中提出了令人拍案叫絕的妙招，告訴你要如何用勇氣與情感去爭取顧客，這也是所有銷售業和服務業的朋友們必備的一本書！
　　丹尼爾．札奈第是知名的點子專家。1996年，他和他的合夥人約爾克．瑙伊曼在瑞士成立「瑙伊曼—札奈第諮詢服務公司」。這個公司專門從事交流培訓和領導人的諮詢，並且為各個行業的顧客服務。丹尼爾．札奈第著重在送給顧客的驚喜、強化諮詢、員工鼓勵、管理培訓和執行研究。

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