奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你 - 香港書城網上書店 Hong Kong Book City

奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你

作者:	三上
譯者:	張瑜芝
系列:	職場力
書城編號:	1226836

原價: HK$78.00

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出版社:	萬里
出版日期:	2016/09
頁數:	208
ISBN:	9789621461803

商品簡介

絕對能讓顧客說出「我會再來！」第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本；第2章每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本；第3章用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本；第4章就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法•聽話法的基本；第5章就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本；第6章顧客也是你也是都變得無比HAPPY！------自我磨練的基本

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三上 作者作品表

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