奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你
 
作者: 三上 
譯者: 張瑜芝
出版社: 萬里
系列: 職場力
書城編號: 1226836

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出版日期: 2016/09
頁數: 208
ISBN-10: 9621461804
ISBN-13: 9789621461803
 

 
商品簡介
 
絕對能讓顧客說出「我會再來!」第1章 “顧客選中的人”這點不一樣!------心理準備的基本;第2章 每個人通通都會綻放笑容!------看透顧客需求的基本;第3章 用一瞬間被顧客覺得「是你真好」!------動作舉止的基本;第4章 就用一句話抓住不放開顧客的心!------說話法•聽話法的基本;第5章 就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本;第6章 顧客也是你也是 都變得無比HAPPY!------自我磨練的基本

職場力
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