惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」

　　確實，這正是人性的弱點所在，只要懂得掌握說話的訣竅，知道在什麼人面前該說什麼話，就可以讓對方的思路跟著自己走。

　　言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。

　　想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。

本書特色

　　塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」

　　其實，這就是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。

　　莎士比亞曾經寫道：「有些人對你恭維不離口，卻有辦法讓你仍然把他當成患難朋友。」

　　能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成左熙怑垠n關鍵。在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓你引起別人的注意，因此，如果你想獲得成央A那麼在溝通的過程中，如何掌握「看穿人性說話藝術」，把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。

　　★在這個爾虞我詐的社會裡，掌握說話技巧成為了現代人求生的必備技能。想要別人接受他們不想接受的要求，玄機就在於必須先了解人性，然後將這些要求包裝在對方喜歡聽的話語之中。