顧客關係管理：打造企業優勢(二版) - 香港書城網上書店 Hong Kong Book City

顧客關係管理：打造企業優勢(二版)

作者:	鄭紹成
系列:	YOU CAN
書城編號:	1307079

售價: $183.00

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出版社:	華立圖書
出版日期:	2017/11
頁數:	416
ISBN:	9789577846785

商品簡介

　　本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。

　　1.理論簡單化
　　本書將顧客關係管理理論，摘要說明共12章，適合一學期（２或３學分）課程教授，尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱讀。

　　2.案例本土化
　　本書於顧客關係理論介紹外，舉例之企業案例，也以台灣與亞洲案例為主，使學生能產生親切與切身感。同時搭配照片之輔助說明，期能有效提升學生學習效果。

YOU CAN

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鄭紹成作者作品表

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服務行銷:價值鎖焦第四版 2014年

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服務行銷與管理第二版 2009年

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服務行銷與管理:亞太案例.本土思維第一版 2005年 (SERVICE MARKETING & MANAGEMENT)

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