管理者與被管理者之間的有效溝通是一切管理藝術的精髓。
　　有效的溝通是組織效率的保證。

　　業務談判是一幕精心策劃的戲劇，
　　需要積極的準備和非常藝術的斡旋。
　　用對了字眼不僅能打動人心，同時更能表現行動力，
　　而有效率的行動力往往可以發展為另一種截然不同的結果。

　　真正有效的交流，並非一蹴可幾，
　　書中講述的技巧能助你提高交流能力，解決交流中碰到的難題。