顧客關係管理：快樂做好顧客滿意，提昇永續競爭力！

作者:	王人國
系列:	文化藝術
書城編號:	1413063

售價: $167.00

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出版社:	華立圖書
出版日期:	2018/06
頁數:	392
ISBN:	9789577847669

商品簡介

　　顧客關係管理，主要編輯企業經營的成敗經驗，提供客戶滿意服務的核心價值及實務做法，藉由實務案例研討，輔以架構及程序的學習，達到實學實用的效益；作者多年企業經驗，長期互動教學印證，深獲企業界喜好及認可，研修本書，可使企業專業經理人，快速達到知行合一的目的，提升企業經營管理效益，增進企業永續經營實績。
　　● 課前問題－將學習重點，在課前聚焦。
　　● 架構學習－提供重要的學習架構，便利理解全貌。
　　● 實務案例－編輯企業品牌成敗案例，有效實用。
　　● 測驗研討－重要架構及程序，提供測驗增進學習。
　　● 課後研討－提供課後實用的應用及學習重點。

文化藝術

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